Saber si te conviene Google Ads o Meta Ads depende de una pregunta: ¿tu cliente ya te está buscando? Si necesita un fontanero o una clínica dental, lo busca en Google, y Google Ads pone tu anuncio delante justo en ese momento. Si vendes algo que nadie busca hasta que lo ve, como la carta de un restaurante nuevo o la ropa de una tienda, Meta Ads lo enseña en Facebook e Instagram a gente de tu zona que no estaba buscando. Muchos negocios acaban usando los dos, pero casi siempre conviene empezar por uno y medir los contactos que trae.
¿Qué diferencia hay entre Google Ads y Meta Ads?
La diferencia está en el momento en que llega el anuncio. En Google Ads eliges palabras clave, que Google define en su ayuda sobre qué son las palabras clave en Google Ads como palabras o frases que describen tu producto o servicio y que sirven para decidir cuándo y dónde puede aparecer tu anuncio. Cuando alguien busca algo parecido, el anuncio puede salir. Responde a una necesidad que ya existe.
En Meta Ads no hay búsqueda. Eliges a quién quieres llegar y el anuncio aparece mientras esa persona mira Facebook o Instagram. Meta explica en su guía sobre cómo llegar a nuevas audiencias que puedes elegir la zona (desde un país hasta una ciudad o un código postal), la edad, el idioma y criterios como los intereses o los comportamientos. Aquí la necesidad no existe todavía: el anuncio la despierta.
Con un ejemplo se ve claro. Quien escribe fontanero en Telde un domingo por la mañana tiene agua en el suelo y quiere resolverlo ya: ahí gana el anuncio de Google. Quien mira Instagram un jueves por la tarde no busca dónde cenar, pero si le aparece el pescado de un restaurante de Arguineguín, puede que reserve.
Google Ads: para captar a quien ya te busca
Google Ads funciona mejor cuando el cliente sabe lo que necesita y lo escribe. Los casos más claros son las urgencias y los servicios que se contratan cuando aparece el problema: una fuga, una cerradura rota, un dolor de muelas, un despido. En una urgencia se compara poco y se llama pronto, así que salir arriba en ese momento vale mucho.
Para un negocio local hay dos ajustes que marcan la diferencia. El primero es la zona: Google Ads te deja decidir si el anuncio sale a quien está en tu zona, a quien muestra interés por ella o a ambos, como explica en su página sobre la segmentación por ubicación geográfica. Un electricista de Las Palmas no quiere pagar clics que llegan desde Tenerife. El segundo es el teléfono: con los recursos de llamada, el anuncio muestra un botón para llamar desde el móvil, y puedes programarlo para que solo salga en tu horario de atención.
Meta Ads: para que te conozca quien no te buscaba
Meta Ads funciona mejor con lo que se entiende de un vistazo en una foto o en un vídeo corto: un plato, un vestido, el antes y el después de un tratamiento de estética, el cartel de un concierto. También cuando la compra es de impulso o tiene fecha, como una oferta de temporada o la inauguración de un local.
En Canarias, además, el idioma juega a favor. Meta permite dirigir los anuncios a personas que hablan determinados idiomas, así que un restaurante del sur de Gran Canaria puede enseñar su carta en inglés a quien está en la zona y habla inglés, y en alemán a quien habla alemán. Google, por su parte, puede mostrar anuncios a quien muestra interés por tu zona aunque no esté en ella: útil si vives del turismo y quieres llegar a tus clientes antes de que hagan la maleta.
¿Es mejor Google Ads o Meta Ads para tu sector?
No hay una respuesta sobre Google Ads o Meta Ads que valga para todos los negocios, pero sí un punto de partida. La tabla recoge lo que suele funcionar primero en cada sector. Después, mandan los datos de tus propias campañas.
| Tipo de negocio | Qué suele funcionar primero | Por qué |
|---|---|---|
| Fontanero, cerrajero o electricista de urgencias | Google Ads | Se busca cuando surge el problema y se llama al primero que da confianza |
| Clínica dental o de fisioterapia | Google Ads | Se busca por tratamiento y por zona cuando hay dolor o toca revisión |
| Abogado, gestoría o asesoría | Google Ads | Se busca cuando aparece el problema, como una herencia o una inspección |
| Restaurante o bar | Meta Ads, con la ficha de Google bien cuidada | La foto del plato despierta las ganas, y quien ya busca dónde comer mira el mapa |
| Tienda de ropa, regalos o decoración | Meta Ads | Es un producto visual y mucha compra es de impulso |
| Centro de estética o peluquería | Meta Ads, y Google para tratamientos concretos | El resultado se enseña en imágenes, pero un tratamiento con nombre también se busca |
| Academia o centro de formación | Los dos, según el momento | Google capta a quien ya busca un curso y Meta llega a quien aún no se lo había planteado |
| Eventos, ocio y excursiones | Meta Ads | Nadie busca lo que no conoce, y hay que enseñarlo antes de la fecha |
Cuándo usar Google Ads y Meta Ads a la vez
Los dos se complementan cuando cada uno hace un trabajo distinto. Una clínica de fisioterapia puede usar Google Ads para quien busca un fisio después de una lesión y Meta Ads para dar a conocer un servicio nuevo en su barrio. Una academia puede captar con Google a quien busca un curso y recordar con Meta la fecha de inicio a quien visitó su web y no se apuntó. Eso sí, para empezar es mejor uno solo.
Cómo medir lo que importa: llamadas, WhatsApp, formularios y reservas
Un clic no es un cliente. Para un negocio local lo que cuenta es el contacto: una llamada, un mensaje de WhatsApp, un formulario enviado o una cita reservada. Las dos plataformas lo llaman conversión, y las dos pueden medirlo si se configura bien.
En Google Ads, la página sobre la medición de conversiones explica que eres tú quien elige qué acción tiene valor, como una compra o una llamada, y así ves qué palabras clave y anuncios la consiguen. Con el seguimiento de llamadas, Google asigna al anuncio un número de desvío, disponible también en España, y puedes contar como conversión las llamadas que duran más del tiempo que tú decidas. Un formulario enviado o un clic en el botón de WhatsApp de tu web se pueden medir como acciones en tu sitio web.
En Meta Ads se mide con el píxel de Meta, un fragmento de código que se pone en tu web y registra las acciones que se hacen en ella. Entre sus eventos estándar hay varios pensados para un negocio local: el de contacto, que vale para una llamada o un chat; el de cliente potencial, cuando alguien envía un formulario; y el de programar una cita. La API de conversiones añade una conexión que Meta describe como más directa y fiable, desde tu servidor, tu web o tu CRM (el programa donde guardas tus clientes).
Si quieres que el anuncio abra directamente una conversación, Meta tiene anuncios de clic a WhatsApp, aunque avisa en esa página de que algunas métricas y campañas de mensajes no están disponibles en Europa. Y si tienes una clínica, revisa qué envía el píxel: Meta recuerda en su página sobre el píxel que no se le pueden enviar datos médicos.
Si tu web tiene aviso de cookies, la medición depende de lo que acepte cada visitante. Google lo explica en su página sobre el modo de consentimiento. Por eso las cifras de las plataformas no son tu registro completo, y preguntar a cada cliente cómo te ha conocido sigue siendo la forma más sencilla de contrastarlas.
Cuándo no hace falta publicidad
A veces el anuncio no es lo primero:
- Tu ficha de Google está a medias o casi sin reseñas, y quien ve tu anuncio puede mirarla antes de llamar. Empieza por cómo conseguir más reseñas en Google.
- Tu web tarda en cargar en el móvil o no tiene el teléfono a la vista. Pagar por llevar visitas a una web que no convence es tirar el dinero. Repásala antes con la lista de lo que debe tener la web de un negocio local.
- No puedes atender más trabajo. Con la agenda llena, un anuncio solo trae llamadas a las que dirás que no.
- No vas a medir. Sin saber qué contactos trae cada campaña, no hay forma de decidir si seguir o parar.
Qué puedes hacer hoy
- Antes de elegir Google Ads o Meta Ads, escribe en una frase cómo te encuentra tu mejor cliente: si te busca cuando tiene el problema o si te descubre sin buscarte.
- Busca desde el móvil tu servicio y tu municipio en Google y mira quién sale anunciado. Si se anuncia tu competencia, esa búsqueda existe.
- Revisa tu ficha de Google y tu web con los ojos de un cliente: ¿se ven el teléfono y el botón de WhatsApp sin buscarlos?
- Pregunta a cada cliente nuevo cómo te ha conocido y apúntalo. Cuando empieces con anuncios, tendrás con qué comparar.
- Si ya tienes campañas, mira qué cuentan como conversión. Si son clics o visitas, todavía no estás midiendo clientes.
¿Te ayudamos con tus campañas de Google Ads o Meta Ads?
Saber si te conviene Google Ads o Meta Ads es el primer paso; el segundo es montar la campaña y medirla bien. En ENOVA Studios llevamos la gestión de campañas de Google Ads, de Meta Ads en Facebook e Instagram y de TikTok Ads dentro de nuestro servicio de publicidad online, con un informe de lo que trae cada campaña y siempre con la misma persona al otro lado. Si prefieres empezar tú con Google, en nuestra guía tienes cómo hacer campañas de Google Ads que no tiran el dinero. Trabajamos desde Las Palmas de Gran Canaria con negocios de Canarias y de la península: aquí tienes las provincias donde trabajamos.
Preguntas frecuentes
¿Por cuál empiezo si quiero gastar poco?
Por el que encaja con cómo te busca tu cliente, y solo con uno. Las dos plataformas te dejan decidir cuánto quieres gastar, así que se puede empezar con poco. Lo que no conviene es repartirlo entre las dos o entre muchas campañas, porque ninguna reúne datos suficientes para saber si funciona. Mide unas semanas y añade la otra cuando la primera ya traiga clientes.
¿Y TikTok Ads?
Funciona con la misma lógica que Meta: enseña tu negocio a quien no lo estaba buscando. Tiene sentido si tu cliente pasa tiempo en TikTok y lo que vendes se cuenta bien en un vídeo corto.
¿Cuánto tiempo hay que darle a una campaña?
Las primeras semanas sirven para aprender qué búsquedas o qué públicos traen contactos, así que no conviene juzgarla por los primeros días. Nosotros pedimos un mínimo de tres meses; después la dejas cuando quieras.
Si me anuncio, ¿ya no necesito SEO?
El anuncio trae contactos mientras pagas y desaparece cuando dejas de hacerlo. El SEO tarda más, como contamos en cuánto tarda el SEO en dar resultados, pero lo que consigues en Google se mantiene un tiempo. Lo habitual es usar los anuncios mientras el SEO coge fuerza.
