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Última actualización: 04/02/2026
El presente apartado regula las condiciones aplicables a la contratación online de servicios ofrecidos por ENOVA Studios (en adelante, “ENOVA”), incluyendo, a título enunciativo, diseño y desarrollo web, SEO, gestión de redes sociales, publicidad online, mantenimiento web, consultoría y servicios relacionados. Estas condiciones se aplican junto con la información específica que figure en el presupuesto, propuesta, pedido o comunicación de aceptación (en adelante, la “Propuesta”). En caso de discrepancia, prevalecerá lo indicado expresamente en la Propuesta.
El alcance de cada servicio se define en la Propuesta (objetivos, entregables, plazos, hitos, número de revisiones, canales de comunicación y condiciones económicas). Cualquier trabajo no incluido de forma expresa en la Propuesta se considerará fuera de alcance y podrá requerir un presupuesto adicional.
Cuando el servicio incluya recomendaciones estratégicas (SEO, publicidad, contenidos o consultoría), el cliente comprende que los resultados dependen de múltiples factores (sector, competencia, estacionalidad, presupuesto, algoritmos y cambios de plataformas). Por ello, salvo pacto expreso, ENOVA no garantiza resultados concretos (p. ej., posiciones exactas, volumen exacto de leads/ventas o facturación).
La contratación puede formalizarse mediante aceptación expresa de la Propuesta (por email, formulario, firma digital, pasarela de pago u otro medio verificable). La contratación se entenderá perfeccionada cuando ENOVA confirme la aceptación y, en su caso, se reciba el pago inicial establecido.
Los precios se expresan en euros (€) y se indicarán en la Propuesta. Los impuestos aplicables se detallarán, cuando proceda, en presupuesto y/o factura. La forma de pago (transferencia, tarjeta u otros medios) y los plazos de pago se fijarán en la Propuesta.
ENOVA podrá establecer pagos por hitos (por ejemplo, pago inicial y pago final) o pagos recurrentes en servicios mensuales. En caso de impago, ENOVA podrá suspender el servicio, pausando entregas y/o acceso a recursos, hasta la regularización de la deuda. Esta suspensión no exime al cliente del pago de importes vencidos.
Los plazos se computan desde (i) la aceptación del servicio y (ii) la recepción de los materiales y accesos necesarios por parte del cliente, así como (iii) el pago inicial si procede. Si el cliente no facilita en tiempo razonable textos, imágenes, credenciales o información necesaria, el calendario podrá ajustarse y los plazos quedarán ampliados proporcionalmente.
Salvo que se indique lo contrario, ENOVA incluye las rondas de revisión previstas en la Propuesta. Las modificaciones sustanciales, cambios de criterio, nuevas funcionalidades o revisiones adicionales podrán presupuestarse aparte.
El cliente se compromete a:
Salvo pacto expreso, ENOVA conserva la titularidad de su know-how, metodologías, procesos internos, plantillas, librerías, recursos propios y documentación de trabajo. El cliente obtiene una licencia de uso sobre los entregables finales conforme a la Propuesta y una vez abonados los importes correspondientes.
En proyectos web, salvo pacto distinto, el cliente obtiene derechos de uso sobre el sitio resultante. La entrega de archivos editables (por ejemplo, fuentes de diseño) o la cesión total de derechos deberá estar expresamente recogida en la Propuesta.
ENOVA podrá incluir el trabajo realizado en su portfolio (capturas o enlaces) como referencia profesional, salvo solicitud expresa y por escrito del cliente de confidencialidad o anonimización antes del inicio del servicio.
Algunos servicios pueden requerir herramientas o servicios de terceros (plugins, plantillas, licencias, hosting, dominios, pasarelas de pago, plataformas publicitarias o software). Salvo que se indique lo contrario, dichos costes no están incluidos y serán asumidos por el cliente. ENOVA no será responsable de cambios de condiciones, disponibilidad o incidencias atribuibles a terceros.
En servicios mensuales o recurrentes, el alcance, periodicidad de entregas, reporting y canales de atención se fijarán en la Propuesta. El cliente entiende que el rendimiento puede fluctuar por factores externos (competencia, algoritmos, cambios de plataforma, presupuesto o estacionalidad).
En publicidad online, ENOVA gestiona campañas y optimización, mientras que el presupuesto publicitario (inversión en plataformas) será independiente y asumido por el cliente, salvo que se indique lo contrario.
En servicios puntuales (por proyecto), si el cliente cancela una vez iniciado el trabajo, ENOVA podrá facturar el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha y los gastos no recuperables (licencias, compras, subcontrataciones aprobadas, horas de dedicación, etc.).
En servicios recurrentes, la cancelación deberá comunicarse por escrito con el preaviso indicado en la Propuesta. Si no se indica, se recomienda un preaviso mínimo de 15 días naturales antes de la siguiente renovación. ENOVA podrá resolver el servicio por incumplimiento grave del cliente (impagos, falta reiterada de colaboración, uso ilícito o vulneración de derechos de terceros).
Si el cliente contrata como consumidor (persona física ajena a su actividad empresarial o profesional), podrá disponer del derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, salvo excepciones previstas por la normativa vigente.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, ENOVA podrá ejecutar el servicio desde ese momento. En tal caso, si el desistimiento se ejerce una vez iniciado el servicio, el cliente podrá tener que abonar la parte proporcional del trabajo ya prestado. Además, cuando el servicio se haya ejecutado completamente durante ese plazo, y el cliente haya consentido el inicio y reconocido que pierde el derecho una vez ejecutado, no podrá desistir tras la ejecución completa.
ENOVA realizará el servicio con diligencia profesional conforme a buenas prácticas del sector. En la medida permitida por la ley, ENOVA no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos derivados del uso de plataformas de terceros, cambios de algoritmos, caídas de servicios ajenos, decisiones del cliente o uso indebido de entregables.
El cliente es responsable del cumplimiento normativo de su negocio, incluyendo textos legales de su web, políticas de privacidad/cookies, avisos de contratación, y el cumplimiento de obligaciones fiscales o sectoriales. ENOVA podrá ofrecer orientaciones generales, pero no sustituye asesoramiento jurídico especializado.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribir a info@enovastudios.com. ENOVA intentará gestionar la solicitud en el menor plazo posible.
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