Si alguien entra en tu Instagram y la última publicación es de hace meses, puede pensar que has cerrado y escribirle a otro. Llevamos la gestión de tus redes sociales: preparamos el contenido, lo publicamos, respondemos a quien te escribe y medimos cuántos clientes te traen.
No hace falta estar en todas las redes sociales. Hace falta estar en las que mira tu cliente:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Restaurante o cafetería | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o centro de estética | Sí | Sí | No | No |
| Asesoría o despacho | No | Sí | No | Sí |
| Empresa que vende a otras empresas | No | No | No | Sí |
Antes de publicar nada vemos quién es tu cliente, en qué redes está y qué hace tu competencia. Con eso preparamos el plan de contenidos de cada mes y lo ajustamos según lo que funciona. Es social media marketing con un objetivo: más mensajes de clientes y un crecimiento orgánico que se nota en tu negocio, no solo en los seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales en Las Palmas de Gran Canaria y más de 300 negocios de Canarias y de la península ya han confiado en nosotros. Hablas siempre con la misma persona, que conoce tu negocio y tu forma de hablar. Pedimos un mínimo de tres meses y después decides tú.
Quien pregunta en un comentario y no recibe respuesta no vuelve a preguntar: se lo pregunta a otro.
Cada pregunta en un comentario o en un mensaje directo es alguien a un paso de comprarte. Nuestros community managers responden a todos con tu tono, en horario laboral, y fuera de ese horario una respuesta automática contesta lo más habitual (horarios, dirección, cómo pedir cita): la comunicación en redes sociales de tu negocio no se para cuando cierras. Lo que necesita una decisión tuya, como un presupuesto o una reserva, te lo pasamos para que no se enfríe. Cada respuesta cuida tu reputación y convierte el engagement en conversaciones con clientes.
Lo que mejor funciona en redes es lo que no puede enseñar nadie más: tu negocio por dentro y tu trabajo de verdad.
Preparamos el contenido de tus redes sociales a partir de lo que pasa en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, escritos con tu forma de hablar y no con frases de plantilla. Tú nos mandas lo que grabas con el móvil y lo convertimos en publicaciones que se entienden de un vistazo y generan engagement de verdad. Cuando hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si todavía no tienes una imagen de marca clara, también te la creamos.
Una publicación normal la ve parte de tus seguidores. Un anuncio la pone delante de quien todavía no te conoce.
Con las campañas en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads) tu publicación llega a las personas que encajan con tu cliente: por zona, por edad o por intereses. Las usamos para ganar visibilidad online en una apertura, llenar una temporada o recuperar a quien visitó tu web y no te escribió. Las medimos por los mensajes y contactos que traen, no por los «me gusta», y recibes un informe con lo que ha traído cada campaña.
Como hablas siempre con la misma persona, lo que se anuncia y lo que se publica van en la misma línea. Y si además quieres anuncios en Google o en YouTube, mira nuestra publicidad online.
Entre los influencers, el mejor para tu negocio no es el que más seguidores tiene, sino el que tiene a tus clientes entre los suyos.
En una campaña de influencer marketing buscamos creadores de contenido cuyo público encaja con el tuyo, comprobamos que sus seguidores son reales y viven en tu zona, y preparamos la colaboración con ellos: qué se cuenta, cuándo y cómo se mide. Así el influencer marketing suma credibilidad y visibilidad online a tu marca sin pagar por un alcance que no te sirve.
Antes de llamarte, mucha gente lee lo que otros dicen de ti. Una mala reseña sin responder se queda ahí, a la vista de todos.
La reputación de un negocio local se juega en sus reseñas y en sus comentarios. Revisamos lo que se dice de tu negocio en tus redes y en tus reseñas de Google, y respondemos con calma y con tu tono, también a las críticas: una buena respuesta a una queja enseña a quien la lee cómo tratas a tus clientes. Y te ayudamos a pedir su opinión a todos tus clientes, para que lo bueno también se vea y tu reputación online y tu imagen digital jueguen a tu favor.
Las respuestas delicadas, como una devolución o un error en un pedido, se acuerdan contigo antes de publicarlas: tu reputación es lo primero.
En las que esté tu cliente, no en todas. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn: para muchos negocios basta con Instagram y Facebook bien llevados, y TikTok o LinkedIn tienen sentido según a quién vendas. Antes de empezar te decimos en cuáles merece la pena estar y en cuáles no hace falta.
Depende de tu negocio y de cada red. Preferimos pocas publicaciones bien hechas a muchas de relleno. El ritmo lo acordamos contigo antes de empezar y queda por escrito en el plan de cada mes.
Pedimos un mínimo de tres meses, porque unas redes necesitan ese tiempo para coger ritmo y para saber qué contenido te trae clientes: con un solo mes no da tiempo a ver resultados. Pasados esos tres meses, puedes dejarlo cuando quieras.
No hace falta que sean perfectos. Con lo que grabas con el móvil en tu día a día se pueden preparar muchas publicaciones, y te decimos qué grabar y cómo para que salga bien. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, y lo vemos contigo según lo que necesites.
Nosotros, con tu tono. Respondemos a los comentarios y mensajes en horario laboral, y fuera de ese horario dejamos respuestas automáticas para lo más habitual, como el horario o cómo pedir cita. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada, te lo pasamos para que decidas tú. Antes de empezar acordamos contigo qué contestamos nosotros y qué te pasamos.
Contando lo que llega, no solo los «me gusta» o el engagement: mensajes, llamadas y visitas a tu web desde cada red. Dejamos medido de dónde viene cada contacto y te lo enseñamos para decidir juntos qué contenido seguir haciendo.
No, y desconfía de quien te lo prometa: una reseña solo la puede retirar la propia plataforma si incumple sus normas. Lo que sí hacemos es responderla bien, que es lo que leen los demás, y ayudarte a pedir opiniones a todos tus clientes. Así se cuida la reputación online de verdad.
Unas redes llevadas con constancia hacen que te conozcan y confíen en ti; los anuncios aceleran y llevan tu mensaje a quien todavía no te sigue. A muchos negocios lo que mejor les funciona es combinar las dos cosas. Si te interesan los anuncios, mira nuestra publicidad en Google y en redes.
No. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos las redes sociales de negocios de toda Canarias y de la península. Todo se hace en remoto, por teléfono o WhatsApp, y hablas siempre con la misma persona. Aquí tienes las provincias donde trabajamos.
Cuéntanos a qué te dedicas y en qué redes estás, y te respondemos el mismo día. Desde el primer mensaje hablas siempre con la misma persona, que conoce tus redes y tu negocio.
Pulsa el botón y se abre WhatsApp con el mensaje ya empezado: solo tienes que decirnos a qué te dedicas. Te respondemos el mismo día.
