Cuando alguien busca «fontanero en Las Palmas» o «restaurante cerca de mí», lo primero que suele ver es un mapa con tres negocios. Ese bloque sale de Google Maps y de las fichas de Google Business Profile, y aparecer ahí no depende de pagar anuncios. En esta guía te contamos cómo funciona y qué puedes hacer para salir en Google Maps con tu negocio de Las Palmas de Gran Canaria.
Qué es el SEO local y por qué empieza por Google Maps
El SEO local es el trabajo para que un negocio salga cuando alguien busca lo que vende en su zona. Tiene dos partes: la ficha de Google, que decide si sales en el mapa local, y la web, que decide si sales en los resultados de debajo. Para los negocios locales de Las Palmas, la ficha es la pieza del SEO local que antes se nota, porque el mapa aparece arriba del todo en el móvil.
Qué mira Google para ordenar el mapa
Google lo explica en sus consejos para mejorar el posicionamiento local: los resultados dependen de la relevancia, la distancia y la prominencia.
- Relevancia: lo bien que tu ficha encaja con lo que se busca. La categoría, los servicios y la descripción cuentan.
- Distancia: lo cerca que está tu negocio de quien busca, o de la zona que nombra en la búsqueda. Esto no se puede cambiar.
- Prominencia: lo conocido que es tu negocio, con señales como las reseñas, los enlaces y las menciones en otras webs.
Por eso un negocio de Telde puede salir antes que uno de la capital para alguien que busca desde Telde, y dos negocios de la misma calle no salen igual en Google Maps en Gran Canaria.
Paso 1: crea y verifica tu ficha
Si tu negocio no tiene ficha, se crea gratis en Google Business Profile. Después hay que verificarla. Google elige el método según el tipo de negocio y la zona, y puede pedir un código por teléfono, SMS o correo electrónico, una videollamada, un vídeo del negocio o una carta por correo postal, como cuenta en su página Verificar tu empresa en Google. Sin verificar, la ficha no se muestra como debería.
La ficha es tuya. Si una agencia te la gestiona, lo normal es que le des acceso como administradora, no que la cree a su nombre.
Paso 2: completa la ficha como si fuera tu escaparate
- Elige la categoría principal que mejor describa lo que haces y añade las secundarias que de verdad ofreces.
- Escribe el nombre real del negocio. Las directrices de Google piden no añadir palabras de más para salir en más búsquedas.
- Pon el horario, también el de los festivos, y un teléfono en el que se conteste.
- Añade tus servicios o productos con una frase que explique cada uno.
- Sube fotos reales: fachada, interior, equipo y trabajos. Las fotos de banco no ayudan a que te reconozcan.
Paso 3: las reseñas, la señal que más se nota
Las reseñas cuentan para la prominencia y, sobre todo, para que te elijan. Pide la reseña a todos tus clientes, justo después del servicio, con el enlace directo de tu ficha, y responde a todas, también a las malas, con calma y sin discutir. Lo que no se puede hacer es ofrecer descuentos o regalos a cambio, pedirlas solo a los clientes contentos o escribirlas tú: Google lo prohíbe y puede retirar las reseñas o la ficha. Aquí tienes con más detalle cómo conseguir reseñas en Google sin saltarte las normas.
Las reseñas de Google Business Profile en Canarias funcionan igual que en el resto de España: lo que pesa es que sean muchas, recientes y con respuesta.
Paso 4: que tu web diga lo mismo que tu ficha
Google cruza la ficha con tu web y con otras webs donde aparece tu negocio. Usa el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono en todas partes, y que tu web tenga una página para cada servicio importante, con la zona donde lo prestas. Si cambiaste de dirección o de teléfono, revisa los directorios antiguos: los datos viejos confunden a Google y a tus clientes.
Esto también ayuda a la indexación en Google y al SEO de tu web: una web clara, rápida y bien enlazada se rastrea antes y mejor, estés en Las Palmas o en cualquier otro sitio.
Paso 5: publica y mide
Las publicaciones de la ficha (novedades, ofertas o eventos) muestran que el negocio está activo. Y el propio panel de la ficha te dice cuántas personas te han llamado, te han pedido la ruta en Google Maps o han entrado en tu web desde ella. Si esos números no se mueven, algo de lo anterior falla.
Errores que vemos en las fichas de Las Palmas y del resto de Gran Canaria
- Fichas duplicadas, una antigua y otra nueva, que se reparten las visitas.
- La dirección de un local donde ya no se atiende.
- El horario sin actualizar en festivos y en verano.
- Reseñas sin responder durante meses.
- Una categoría principal demasiado general, como «Empresa» o «Tienda».
¿Lo haces tú o lo delegas?
Todo lo de esta guía lo puede hacer el propio negocio. Si no tienes tiempo, en ENOVA Studios llevamos la gestión de Google Business Profile en Canarias dentro del posicionamiento SEO y SEO local en Las Palmas de Gran Canaria: ficha, reseñas y web, con un informe cada mes. Y si tu negocio está en otra provincia, mira dónde trabajamos.
