Antes de reservar rafting en el Pallars, la gente mira el Instagram de la empresa; si la última foto es del verano pasado, reserva con otra. Con la gestión de redes sociales en Lleida eso no pasa: creamos el contenido, lo publicamos, atendemos los mensajes y medimos qué clientes llegan.
Cada red tiene su público. Antes de abrir un perfil más, conviene saber cuál consulta tu cliente:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Restaurante o bodega | Sí | Sí | Sí | No |
| Centro de estética o dental | Sí | Sí | No | No |
| Despacho profesional | No | Sí | No | Sí |
| Empresa de maquinaria agrícola | No | No | No | Sí |
Empezamos por saber a quién le hablas: qué redes consulta, qué le interesa y qué publica tu competencia. De ahí sale el plan de contenido de cada mes, que vamos cambiando según responde la gente. Un hotel del Vall d’Aran gira alrededor de la nieve y una frutería del Segrià, de la campaña del melocotón. Perseguimos clientes que escriben, no seguidores sin más.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales con base en Las Palmas de Gran Canaria. Hacemos la gestión de redes sociales en Lleida a distancia y más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Siempre te atiende la misma persona, que acaba hablando como tu marca. Un mínimo de tres meses y después eliges tú.
Quien pregunta por los caracoles del domingo y no recibe respuesta reserva en el restaurante de al lado.
Cada comentario con una duda o cada mensaje privado viene de alguien a punto de comprarte. Nuestros community managers responden a todos en horario laboral y con tu forma de expresarte; fuera de ese horario, una respuesta automática contesta lo habitual: cuándo abres, dónde estás o cómo reservar. El esquiador que escribe a medianoche desde Baqueira no se queda esperando. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o un grupo grande, te llega al momento. Así cuidas la comunicación en redes sociales y tu reputación online sin vivir pegado al móvil.
La poda en el campo, la prensa de la almazara, tu cocina en marcha: lo que solo tú puedes enseñar es lo que funciona.
Tus publicaciones salen de lo que ya ocurre en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, stories y piezas con diseño propio, escritos a tu manera y no con frases de plantilla. Grabas con el móvil la cosecha, el menú de la semana o el último trabajo que has acabado, y nosotros lo convertimos en publicaciones claras que la gente guarda y comparte. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la montamos con los fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si todavía te falta una imagen de marca coherente, nos encargamos de crearla.
Sin anuncio, tu publicación solo llega a una parte de tus seguidores. Con anuncio, llega a quien aún no te conoce.
Con la publicidad en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads) eliges a quién llega tu publicación: por zona, edad o intereses. Una bodega de Costers del Segre puede anunciarse solo a quien vive cerca. Sirve en una inauguración, para llenar una temporada o para que vuelva quien vio tu web sin escribirte. La medimos por los mensajes y contactos que trae, no por los «me gusta», y cada campaña lleva su informe.
Al llevarlo todo la misma persona, tus anuncios y tus publicaciones van de la mano. Si también quieres anunciarte en Google o en YouTube, consulta nuestra publicidad online.
Un influencer con miles de seguidores en Madrid no te trae clientes a Balaguer; uno de aquí, con menos público, puede que sí.
Primero comprobamos que el público del creador se parece al tuyo, que sus seguidores son reales y que viven cerca de tu negocio. Después preparamos la colaboración: qué cuenta, cuándo y cómo vamos a medir lo que trae. Con ese filtro, una campaña de influencer marketing en Lleida te da visibilidad y credibilidad sin pagar por gente que nunca va a venir.
Antes de reservar en un restaurante de Lleida o en una casa rural del Pirineo, la gente lee opiniones. Una crítica sin contestar pesa.
Las reseñas y los comentarios deciden si un negocio local inspira confianza. Vigilamos lo que se publica sobre ti en tus redes y en tus reseñas de Google, y lo contestamos con calma y con tu voz, también cuando es una crítica: una buena respuesta a una queja muestra cómo tratas a los clientes. Además te ayudamos a pedir su opinión a quien sale contento, para que se vea lo bueno y tu reputación online sume en vez de restar.
Cuando la respuesta es delicada, como un cobro equivocado o una reserva anulada, primero la lees tú: tu reputación online manda.
Sí. Las publicaciones y las respuestas a comentarios y mensajes pueden ir en catalán, en castellano o en los dos idiomas, según cómo te hable tu cliente. Lo dejamos decidido al empezar, junto con el tono de tu marca.
Sí, aunque no las mismas. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, y si tu cliente es otra empresa, como le pasa a una cooperativa de fruta o a una almazara que vende a distribuidores, LinkedIn suele pesar más que el resto. Antes de empezar te decimos dónde estar y dónde puedes ahorrarte el esfuerzo.
La que tenga sentido para tu negocio y para cada red. No llenamos el perfil por llenarlo: unas pocas publicaciones buenas rinden más. Lo pactamos contigo antes de arrancar y queda escrito en el plan mensual.
Lo único que pedimos son tres meses de mínimo, el tiempo que necesitan unas redes para coger ritmo y para ver qué contenido te trae clientes. A partir de ahí, lo dejas cuando quieras.
Buena parte sale de lo que tú grabas con el móvil, y te indicamos qué y cómo grabar. No hace falta que quede perfecto. Si tu negocio pide una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos.
Tu community manager, con tu tono y en horario laboral. Fuera de horario, unas respuestas automáticas resuelven lo de siempre, como cuándo abres o cómo reservar. Si algo necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja que toque tu reputación online, te lo pasamos. Qué contestamos nosotros y qué te llega a ti se acuerda al principio.
Con los contactos que llegan, no con los «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que salen de Facebook, Instagram o TikTok. Dejamos medido de dónde viene cada uno y lo revisamos contigo para saber qué contenido conviene repetir.
Nosotros no podemos, y nadie debería prometértelo: solo la plataforma la retira, y únicamente si incumple sus normas. Lo que hacemos es contestarla bien, porque esa respuesta la leen todos los que vienen detrás, y ayudarte a pedir reseñas a todos tus clientes.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos la gestión de redes sociales en Lleida y en el resto de España en remoto. Nos mandas lo que grabas, hablas siempre con la misma persona por teléfono o por WhatsApp, y tus redes funcionan igual sin que tengamos que estar en la provincia.
Escríbenos con tu sector, tu pueblo o ciudad y las redes que tienes, y te contestamos en el día. No pasarás de mano en mano: quien te lee primero es quien te acompaña después.
El botón te lleva a WhatsApp con el texto empezado. Solo falta tu sector: envíalo y te contestamos en el día.
También gestionamos redes sociales en Huesca, Barcelona y Girona. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
