En Barcelona hay un bar en cada esquina y mucha gente mira su Instagram antes de entrar. Si tu perfil lleva meses callado, se va al de enfrente. Con nuestra gestión de redes sociales en Barcelona hacemos tu contenido, lo publicamos, contestamos a quien escribe y medimos qué clientes llegan.
Abrir perfil en cada red nueva cansa y no trae clientes. Basta con estar donde mira el tuyo:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar de tapas o cafetería | Sí | Sí | Sí | No |
| Peluquería o centro de estética | Sí | Sí | No | No |
| Gestoría o despacho | No | Sí | No | Sí |
| Negocio que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Antes de publicar estudiamos a tu cliente, las redes que usa y lo que hace tu competencia. Con eso armamos el plan de contenidos del mes y lo corregimos según los datos. En Barcelona eso cambia mucho: un hotel del Gòtic habla a turistas, y una ferretería de Gràcia, a sus vecinos de siempre. El objetivo es que te escriban más clientes, no sumar seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales que trabaja desde Las Palmas de Gran Canaria. Hacemos en remoto la gestión de redes sociales en Barcelona, y más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Hablas siempre con la misma persona, que aprende tu tono. Tres meses de mínimo y luego decides tú.
Quien escribe y no recibe respuesta no insiste: busca otra tienda en la calle de al lado.
Cada comentario o mensaje directo con una pregunta es una venta a medio hacer. Tu community manager contesta a todos en horario laboral y con tu forma de hablar, en castellano o en catalán según te escriban. Cuando cierras, una respuesta automática resuelve lo básico: horario, cómo llegar o cómo reservar. Lo que pide una decisión tuya, como un presupuesto o un encargo grande, te llega enseguida para que no se enfríe. Así la comunicación en redes sociales no se corta al bajar la persiana, y cada respuesta cuida tu reputación online.
Tu escaparate, tu cocina o tu taller por dentro: eso no lo puede copiar ninguna cadena, y es lo que más se mira.
Hacemos el contenido de tus redes sociales con material de tu día a día: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, en castellano, en catalán o en los dos idiomas, y siempre con tu manera de hablar. Grabas con el móvil cómo montas un ramo, cómo sale una paella o cómo queda un piso reformado, y lo convertimos en publicaciones que se entienden a la primera. Para una sesión de fotos o de vídeo contamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si te falta una imagen de marca reconocible, te la creamos.
Sin anuncio, tu publicación solo la ve una parte de quien ya te sigue. Con anuncio, llega a quien aún no te conoce.
Con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads tu publicación aparece ante quien encaja con tu cliente por zona, edad o intereses. Si tienes una academia en Terrassa, el anuncio no tiene por qué salir en Badalona: lo limitamos a tu zona. Sirven para una apertura, para la temporada fuerte o para recuperar a quien entró en tu web y no escribió. Las medimos por mensajes y contactos, no por «me gusta», y recibes un informe con lo que trae cada campaña.
La misma persona lleva tus anuncios y tus publicaciones, así que nunca se contradicen. Para aparecer también en Google o en YouTube, tienes nuestra publicidad online.
En una ciudad con tanto turista, un influencer con un público enorme puede no tener ni un cliente tuyo entre sus seguidores.
Primero comprobamos que el público del influencer se parece al tuyo, que sus seguidores son reales y que viven donde vendes. Después preparamos la colaboración: qué cuenta, cuándo lo publica y cómo medimos lo que trae. Así el influencer marketing te da visibilidad y credibilidad en Barcelona sin pagar por un alcance que se queda en otro país.
Antes de entrar en un restaurante o de pedir cita en una clínica, mucha gente lee las reseñas. Una queja sin respuesta pesa.
La reputación online de un negocio de barrio se decide en sus reseñas y en los comentarios. Revisamos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google, y respondemos con calma y con tu tono, también cuando es una crítica, porque quien lee una buena respuesta a una queja ve cómo tratas a la gente. También te ayudamos a pedir opinión a todos tus clientes, para que lo bueno se vea tanto como lo malo y tu reputación online te ayude a vender.
Lo delicado, como un reembolso o un pedido equivocado, no se publica sin tu visto bueno: tu reputación online va primero.
En las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, y casi nunca hacen falta las cuatro. Un bar de Poblenou puede vivir de Instagram y TikTok; una gestoría de Sant Cugat, de LinkedIn y Facebook. Antes de empezar te decimos dónde merece la pena estar y dónde no hace falta.
Sí. Podemos publicar en catalán, en castellano o en las dos lenguas, según cómo hables con tus clientes, y contestar los comentarios en catalán o en castellano según te escriban. Lo decidimos contigo y queda en el plan de cada mes.
Las que tu negocio necesite en cada red, sin un número fijo. Publicar poco y bien da más que rellenar. Fijamos el ritmo contigo antes de empezar y lo dejamos por escrito en el plan mensual.
Lo único que pedimos es un mínimo de tres meses: es el tiempo que tardan unas redes en coger ritmo y en enseñar qué contenido te trae clientes. Después, lo dejas cuando quieras.
Con el móvil basta para muchas publicaciones, y te explicamos qué grabar para que quede bien. Si tu negocio pide una sesión profesional de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, según lo que necesites.
Lo hace tu community manager en horario laboral, escribiendo como lo harías tú. Cuando cierras, saltan respuestas automáticas con lo que más se pregunta: horario, dirección o cómo pedir cita. Si alguien pide presupuesto o se queja de algo serio, te lo pasamos antes de contestar, porque ahí se juega tu reputación online. Qué respondemos y qué te consultamos lo dejamos claro el primer día.
Porque contamos contactos, no aplausos: mensajes, llamadas y visitas a tu web que salen de cada red. Lo dejamos medido desde el principio y lo repasamos contigo para decidir qué contenido seguir haciendo.
No. Una reseña solo la retira la plataforma, y solo si incumple sus normas; desconfía de quien te prometa otra cosa. Lo que sí hacemos es contestarla bien, que es lo que leen los demás, y ayudarte a pedir opiniones a todos tus clientes. Así se cuida la reputación online sin trampas.
Sí. Trabajamos desde Las Palmas de Gran Canaria y hacemos en remoto la gestión de redes sociales en Barcelona, del Maresme al Penedès. Tú nos mandas lo que grabas, y por teléfono o WhatsApp hablas siempre con la misma persona.
Cuéntanos qué vendes, en qué parte de la provincia estás y qué redes usas ahora. Te respondemos en el día y, desde ese primer mensaje, tratas siempre con la misma persona.
El botón abre WhatsApp con el mensaje casi listo. Añade a qué te dedicas y envíalo: te contestamos en el día.
También gestionamos redes sociales en Girona, Lleida y las Islas Baleares. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
