Quien duda entre dos restaurantes de la Costa Brava abre Instagram, ve que el tuyo no publica desde el verano y reserva en el otro. Nuestra gestión de redes sociales en Girona mantiene tu perfil activo todo el año: creamos el contenido, lo publicamos, contestamos y medimos qué clientes llegan.
Un hotel de Lloret y una gestoría de Figueres no encuentran a sus clientes en las mismas redes:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Hotel o restaurante de costa | Sí | Sí | Sí | No |
| Centro de estética o fisioterapia | Sí | Sí | No | No |
| Gestoría o bufete | No | Sí | No | Sí |
| Industria que vende a otras empresas | No | No | No | Sí |
Primero miramos quién te compra, qué redes usa y qué publica tu competencia. Con eso montamos el plan de contenidos de cada mes y lo ajustamos según lo que responde la gente: una bodega del Empordà vive de enseñar la viña y las catas, y un comercio del Barri Vell, de sus novedades semanales. Es social media con un fin: que te escriban más clientes.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales de Las Palmas de Gran Canaria que lleva en remoto la gestión de redes sociales en Girona, también en catalán. Más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Tratas siempre con la misma persona. Pedimos un mínimo de tres meses y luego decides tú.
Si alguien pregunta por el menú del día y nadie le contesta, no insiste: llama al restaurante de enfrente.
Un comentario o un mensaje directo suele venir de alguien que ya casi ha decidido. Nuestros community managers los contestan todos con tu tono en horario laboral, en catalán o en castellano según te escriban, y cuando cierras una respuesta automática resuelve lo de siempre: horario, cómo llegar o cómo reservar. Quien escribe a las once de la noche para saber a qué hora abres mañana no se queda esperando. Lo que solo puedes decidir tú, como un presupuesto o un grupo grande, te llega enseguida para que no se enfríe. Así cada respuesta suma a tu reputación.
Lo que pasa en tu cocina, en tu viña o en tu tienda no lo puede copiar nadie, y es justo lo que más se mira en redes.
Hacemos el contenido de tus redes sociales con lo que pasa de verdad en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, escritos con tus palabras y, si lo prefieres, en catalán. Tú nos mandas lo que grabas, sea el arroz que sale de cocina o el escaparate recién montado, y nosotros lo convertimos en publicaciones que se entienden a la primera. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si tu negocio aún no tiene una imagen de marca reconocible, también te la hacemos.
Lo que publicas sin pagar llega a una parte de tus seguidores. Con un anuncio llega a quien aún no te conoce.
En Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads elegimos a quién se enseña tu publicación: por zona, por edad o por intereses. Un hotel de Roses puede anunciarse antes del verano, y una tienda de Olot, solo en la Garrotxa. Las usamos para una apertura, para llenar una temporada o para volver a quien entró en tu web y no escribió. Se miden por mensajes y contactos, no por «me gusta», y recibes un informe de lo que ha traído cada campaña.
Los anuncios y las publicaciones los lleva la misma persona que habla contigo, así que no se contradicen. ¿Te interesa salir también en Google o en YouTube? Tienes nuestra publicidad online.
Un influencer de Barcelona con muchos seguidores puede no traerte ni un cliente; uno de la Garrotxa al que siguen tus vecinos, sí.
Antes de cerrar nada con un influencer comprobamos que su público se parece a tu cliente, que sus seguidores son reales y que viven cerca de tu negocio. Después preparamos la colaboración con él: qué cuenta, cuándo lo publica y cómo medimos lo que trae. Así el influencer marketing te da confianza y visibilidad en Girona sin pagar por un alcance que no compra.
Quien elige dónde cenar en Cadaqués o qué tienda probar en Figueres lee primero las reseñas. Una crítica sin respuesta sigue ahí.
En un negocio de cara al público, la reputación online se gana o se pierde en las reseñas y en los comentarios. Revisamos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google y contestamos con calma y con tu tono, también a las críticas, en catalán o en castellano: quien lee una buena respuesta a una queja entiende cómo cuidas a tus clientes. Y te ayudamos a pedir opinión a los clientes que se van contentos, para que lo bueno también se lea.
Cuando la respuesta es delicada, como una reserva que se canceló o un cobro que no cuadra, la lees tú antes de que se publique.
Sí. Podemos escribir tus publicaciones y contestar a tus clientes en catalán, en castellano o en los dos, según hable tu público. Un hotel de la Costa Brava con clientes de fuera puede necesitar los dos idiomas, y una tienda de barrio de Girona quizá prefiera solo el catalán. Lo decidimos contigo antes de empezar.
En las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, pero no hace falta estar en las cuatro: a muchos negocios de cara al público les basta con Instagram y Facebook bien llevados, LinkedIn encaja si vendes a otras empresas y TikTok depende de la edad de tu público. Te decimos dónde estar y dónde no compensa.
Cambiar el ritmo, no apagar las redes. Un restaurante de Platja d’Aro o un alquiler de kayaks en L’Estartit no publica igual en enero que en julio: el plan de contenido de cada mes se adapta a la temporada, y antes del verano se pueden sumar anuncios en redes para que te conozca gente que todavía no te sigue.
Las que tengan sentido para tu negocio y para cada red. Preferimos pocas y buenas antes que publicar por publicar. El número se acuerda al empezar y queda por escrito en el plan de contenido de cada mes.
Pedimos un mínimo de tres meses porque es el tiempo que necesitan unas redes para coger ritmo y para ver qué contenido te trae clientes. A partir de ahí puedes dejarlo cuando quieras.
Nosotros, con tu tono y en horario laboral; fuera de ese horario quedan respuestas automáticas para lo habitual, como el horario o cómo reservar. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja que toca tu reputación online, te lo pasamos. Antes de empezar dejamos claro qué contestamos nosotros y qué te llega a ti.
Contando contactos, no «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que llegan desde cada red. Dejamos medido de dónde sale cada uno y lo repasamos contigo para decidir qué contenido seguir haciendo.
No, y no te fíes de quien lo prometa: solo la plataforma retira una reseña, y solo si incumple sus normas. Lo que sí hacemos es contestarla bien, porque esa respuesta la leen todos, y ayudarte a pedir reseñas a todos tus clientes.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Girona y en el resto de España. Tú nos envías lo que grabas, nosotros lo preparamos y lo publicamos, y hablas siempre con la misma persona por teléfono o por WhatsApp.
Escríbenos qué negocio tienes en Girona y qué redes usas, y te contestamos en el día. Quien te responde es la misma persona que llevará tus redes, en catalán o en castellano.
El botón abre WhatsApp con el mensaje casi escrito: solo añade a qué se dedica tu negocio. Respondemos el mismo día.
También gestionamos redes sociales en Barcelona y Lleida. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
