Entre la calle Laurel y las bodegas de Haro, mucha gente elige adónde ir por Instagram, y un perfil con el último post del año pasado se lo salta. Con nuestra gestión de redes sociales en La Rioja tu perfil sigue al día: hacemos el contenido, lo publicamos, contestamos y medimos qué te trae.
A una bodega de Haro y a un despacho de Logroño les escriben desde redes distintas:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar de pinchos o restaurante | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica, peluquería o estética | Sí | Sí | No | No |
| Despacho o asesoría | No | Sí | No | Sí |
| Conservera que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Primero averiguamos quién compra lo tuyo, qué redes usa y qué hace tu competencia. Con eso preparamos el plan de contenido del mes y lo afinamos con lo que funciona. Una bodega con visitas tira de la vendimia y de los fines de semana; una frutería de Logroño, del día a día del barrio. Lo que perseguimos son conversaciones con clientes, no una cifra de seguidores.
En ENOVA Studios llevamos en remoto, desde nuestra sede de Las Palmas de Gran Canaria, la gestión de redes sociales en La Rioja. Más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Siempre te atiende la misma persona, que llega a saber cómo trabajas y cómo hablas. Solo pedimos un mínimo de tres meses; después decides tú.
Quien pregunta si quedan plazas para la visita a la bodega y no recibe respuesta, reserva en la de al lado.
Cada comentario con una pregunta y cada mensaje directo suelen venir de alguien que está decidiendo. En horario laboral le atiende uno de nuestros community managers, como lo harías tú, y fuera de ese horario una respuesta automática le cuenta lo básico: cuándo abres, dónde estás y cómo reservar una visita o una cita. Si la consulta necesita tu decisión, como el presupuesto de una boda o una visita para un grupo, te la pasamos enseguida para que no se enfríe. Responder a tiempo protege tu reputación online y convierte el interés en clientes que te escriben.
La vendimia, el calado de tu bodega o tu barra a la hora del vermú: eso no lo puede enseñar nadie más que tú.
Tu negocio ya tiene historias, y con ellas hacemos el contenido de tus redes sociales: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, con tu manera de hablar y sin frases de cualquiera. Tú solo tienes que grabar con el móvil la vendimia, el pincho recién salido o el último encargo, y nosotros lo transformamos en publicaciones que se entienden rápido y dan ganas de comentar. Para una sesión de fotos o de vídeo contamos con fotógrafos y videógrafos con los que ya trabajamos. Y si te falta una imagen de marca con personalidad, la creamos contigo.
Sin anuncios, lo que publicas solo lo ve parte de tu público. Con anuncios lo ven también los que todavía no te conocen.
La publicidad en redes sociales, con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads, pone tu publicación ante quien encaja con tu cliente por zona, edad o intereses. Una bodega puede anunciar sus visitas antes de la vendimia y una tienda de Calahorra, solo a la Rioja Baja. Sirve para estrenar un local, llenar una temporada o volver a llegar a quien visitó tu web sin escribirte. Se mide por mensajes y contactos, no por «me gusta», y de cada campaña te damos un informe.
Quien lleva tus anuncios es quien lleva tus publicaciones, así que todo va en la misma dirección. Para aparecer además en Google o en YouTube, tienes nuestra publicidad online.
Para un negocio riojano, un influencer con pocos seguidores pero de Logroño y alrededores suele rendir más que una cuenta enorme.
Para elegir un influencer revisamos que su público se parezca al tuyo, que sus seguidores sean reales y que vivan en La Rioja. Después cerramos con él la colaboración: qué cuenta, cuándo lo publica y cómo se mide. El influencer marketing te da entonces confianza y visibilidad online, y no gastas en audiencias que jamás van a entrar por tu puerta.
Antes de reservar mesa en Logroño o una casa rural, casi todo el mundo mira las reseñas. Una queja sin contestar la lee cualquiera.
Un negocio que vive de visitantes y de vecinos se juega su reputación online en cada reseña y en cada comentario. Leemos lo que se publica sobre ti en Google y en tus redes y respondemos con serenidad y en tu tono, críticas incluidas: una queja bien resuelta demuestra a quien la lee cómo atiendes. También te ayudamos a pedir una opinión a quien sale contento, para que lo bueno se vea y tu imagen digital juegue de tu lado.
Cuando la respuesta es delicada, por ejemplo un vino que llegó roto o una reserva que no se respetó, la ves tú antes de publicarla.
Sí, si enseñas lo que no se ve desde la carretera: la viña en cada época, el calado y las personas que hacen el vino. Con un plan de contenido para cada mes y anuncios en redes sociales antes de las fechas fuertes, como la vendimia, tu bodega llega a quien está preparando una escapada. Y medimos los mensajes y contactos que llegan desde cada red.
Donde esté quien te compra. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn; a un bar o a una tienda les suelen bastar dos bien llevadas, Instagram y Facebook, mientras que LinkedIn interesa si vendes a empresas y TikTok depende de tu público. Antes de arrancar te decimos cuáles sí y cuáles no.
Los que pida tu negocio en cada red, ni uno de relleno. Pactamos el ritmo antes de empezar y queda por escrito en el plan mensual.
El compromiso es de tres meses, sin permanencia después: es lo que necesitan unas redes para arrancar y enseñar qué contenido atrae clientes. Un solo mes no da para sacar conclusiones.
Tu community manager, en horario laboral y con tus palabras. Fuera de horario funcionan respuestas automáticas con lo que más se repite, como cuándo abres o cómo reservar una visita. Las quejas delicadas y los presupuestos los decides tú, porque afectan a tu reputación online: te los pasamos al momento. Lo que contesta cada uno queda acordado desde el principio.
Puede ser lo más rentable. Un influencer riojano con un público fiel y cercano suele mover más clientes que una cuenta conocida con seguidores repartidos por toda España. Antes comprobamos que sus seguidores son reales y que están en la comunidad.
Por lo que llega, no por los «me gusta»: personas que te escriben, te llaman o entran en tu web desde cada red. Registramos de dónde llega cada contacto y te lo enseñamos para decidir juntos qué seguir publicando.
Solo la plataforma puede retirarla, y solo cuando incumple sus normas, así que desconfía de quien te asegure lo contrario. Lo que hacemos es contestarla bien, porque eso es lo que leen los siguientes, y animar a todos tus clientes a dejar la suya. Ahí se cuida la reputación online.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y hacemos la gestión de redes sociales en La Rioja en remoto: tu community manager recibe lo que grabas, prepara las publicaciones y habla contigo por teléfono o WhatsApp. Siempre es la misma persona.
Cuéntanos qué negocio tienes, en qué pueblo o barrio y qué redes usas. Te contestamos en el día, y desde ese momento hablas siempre con la misma persona.
Toca el botón: WhatsApp se abre con el mensaje empezado y solo falta que digas qué negocio tienes. Te contestamos en el día.
También gestionamos redes sociales en Álava, Burgos y Vizcaya. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
