Quien busca pintxos en el Casco Viejo abre Instagram y entra en el bar con fotos recientes, no en el que lleva meses callado. Llevamos la gestión de redes sociales en Vizcaya para que sigas en esa lista: preparamos el contenido, lo publicamos, respondemos y medimos qué clientes llegan.
Un bar de pintxos de Bilbao y un taller de Barakaldo no buscan a su cliente en el mismo sitio:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar de pintxos o asador | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica dental o estética | Sí | Sí | No | No |
| Despacho o consultoría | No | Sí | No | Sí |
| Industria que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Antes de publicar estudiamos a tu cliente: qué redes usa, qué busca en ellas y qué hace tu competencia. Con eso preparamos el plan de contenido de cada mes y lo cambiamos según los resultados. Una escuela de surf de Mundaka vive pendiente del mar y de la temporada; una tienda de Getxo, de sus vecinos. Queremos mensajes de clientes, no una lista de seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales que trabaja desde Las Palmas de Gran Canaria y hace en remoto la gestión de redes sociales en Vizcaya. Más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Siempre hablas con la misma persona, que se aprende tu negocio y tu tono. Mínimo tres meses y después decides tú.
Quien pregunta si te queda mesa en pleno Aste Nagusia y no recibe respuesta, cena en el bar de al lado.
Cada duda que llega en un comentario o por mensaje directo es una venta a medio hacer. Nuestros community managers responden a todos en horario laboral y con tu estilo; cuando cierras, una respuesta automática atiende lo más repetido: horario, dirección o cómo pedir cita. El surfista que pregunta de noche por una clase en Mundaka ya tiene una primera respuesta. Lo que requiere tu decisión, como un presupuesto o una reserva especial, te lo pasamos a tiempo. Así la comunicación en redes sociales protege tu reputación online y transforma el interés en conversaciones.
Las latas llenándose en la conservera, la barra de pintxos a las doce, tu taller en marcha: eso solo lo tienes tú.
Convertimos el día a día de tu negocio en contenido para tus redes sociales: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, con tu voz y sin frases de catálogo. Tú grabas con el móvil la barra llena, la lonja o el trabajo que acabas de entregar, y lo transformamos en publicaciones sencillas que la gente entiende y comenta. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si tu negocio todavía no tiene una imagen de marca clara y propia, te la creamos.
Una publicación sin promocionar llega a parte de tu comunidad. Promocionada, llega también a quien no te sigue.
En las campañas de Instagram Ads, Facebook Ads y TikTok Ads decides quién ve tu publicación: por zona, por edad o por intereses. Una escuela de surf de Mundaka puede llegar a quien planea sus vacaciones, y una clínica de Getxo, solo a su barrio. Las usamos para dar a conocer una apertura, para llenar una temporada o para recuperar a quien vio tu web sin escribir. Las evaluamos por mensajes y contactos, no por «me gusta», y recibes un informe de cada campaña.
Quien te prepara los anuncios es quien te lleva las redes, así que el mensaje no se contradice. Y si buscas aparecer en Google o en YouTube, tienes también nuestra publicidad online.
El influencer que te conviene no es el más famoso: es aquel cuyos seguidores podrían entrar mañana por tu puerta.
Elegimos al influencer por su público, no por su fama: comprobamos que sus seguidores son reales, que viven en Vizcaya y que se parecen a tu cliente. Después preparamos con él la colaboración, con lo que se va a contar, cuándo y cómo se mide. Así el influencer marketing te aporta visibilidad y credibilidad sin pagar un alcance que no se convierte en clientes.
Antes de elegir dónde comer en Bilbao o a qué clínica ir en Getxo, muchos leen reseñas. Una crítica sin respuesta habla por ti.
En un negocio de barrio, la reputación se gana o se pierde en las reseñas y los comentarios. Seguimos lo que se dice de ti en tus redes sociales y en tus reseñas de Google, y respondemos con calma y en tu tono, incluso a las críticas: una queja bien contestada demuestra a quien la lee cómo cuidas a tus clientes. Y te ayudamos a pedir su opinión a todos tus clientes, para que también se vea lo bueno y tu reputación online te abra puertas.
Antes de publicar una respuesta delicada, como la de un error en una factura o una devolución, te la enseñamos: tu reputación online es lo primero.
Sí. Las publicaciones y las respuestas a tus clientes pueden ir en euskera, en castellano o en los dos, según el público de tu negocio. Lo dejamos acordado al empezar, junto con tu tono.
Si vendes a otras empresas, sí, pero sobre todo LinkedIn: ahí suele estar quien decide las compras, y ahí tiene sentido enseñar tus trabajos, tu equipo y tu forma de hacer. Instagram, Facebook o TikTok solo se suman si tu cliente también los usa. Te lo decimos antes de empezar.
Solo si tu cliente está ahí. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, y a muchos negocios les basta con Instagram y Facebook bien llevados. TikTok tiene sentido según a quién vendas: si no es tu caso, te lo decimos y no se abre.
Lo que pida tu negocio en cada red, sin una cifra fija. Antes pocas publicaciones cuidadas que muchas sin sentido. El ritmo se decide contigo al empezar y queda escrito en el plan de cada mes.
Sí, a partir del tercer mes. Pedimos tres meses como mínimo, que es lo que tardan unas redes en coger ritmo y en mostrar qué contenido te trae clientes. Pasado ese tiempo, lo dejas cuando quieras.
Tú, con el móvil y sin complicarte: te decimos qué grabar y cómo para que salga bien, y con eso preparamos muchas publicaciones. Si tu negocio necesita una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos.
Tu community manager, con tu tono y en horario laboral; fuera de él, unas respuestas automáticas resuelven lo habitual, como el horario o cómo pedir cita. Si algo necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada para tu reputación online, te lo pasamos. Lo que contestamos nosotros y lo que te llega a ti se acuerda al empezar.
Contando contactos, no «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que llegan desde cada red. Dejamos medido de dónde viene cada uno y lo vemos contigo para decidir qué contenido seguir haciendo.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Vizcaya y en el resto de España. Nos mandas lo que grabas, hablas siempre con la misma persona por teléfono o por WhatsApp, y tus redes funcionan sin que tengamos que estar en Bizkaia.
Dinos a qué te dedicas, dónde está tu negocio y qué redes usas, y te respondemos hoy. Quien lee tu primer mensaje es quien se ocupará de tus redes a partir de entonces.
Con el botón se abre WhatsApp y el mensaje ya viene escrito a medias: completa a qué te dedicas y te respondemos hoy.
También gestionamos redes sociales en Álava, Guipúzcoa y Cantabria. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
