Un asador de Aranda con décadas de oficio puede perder mesas frente a uno nuevo que enseña cada semana lo que hace. En redes gana quien se deja ver. Con la gestión de redes sociales en Burgos hacemos tu contenido, lo publicamos, atendemos a quien escribe y contamos los clientes que llegan.
Antes de publicar una sola foto, hay que saber en qué red te busca tu cliente:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Asador o bar de pinchos | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica dental o estética | Sí | Sí | No | No |
| Gestoría o asesoría | No | Sí | No | Sí |
| Industria que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Antes de escribir nada estudiamos a tu cliente, sus redes y lo que publica tu competencia. Con eso preparamos el plan de contenidos mensual y lo ajustamos con los datos. Una bodega de la Ribera enseña su vendimia y una gestoría de Miranda resuelve dudas de plazos: cada una con su tono. Buscamos mensajes de clientes y un crecimiento que se note en caja, no en seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales con base en Las Palmas de Gran Canaria. Llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Burgos y más de 300 negocios han confiado ya en nosotros. Tu interlocutor es siempre el mismo y aprende cómo hablas. Pedimos tres meses de mínimo y luego eliges tú.
Un comentario sin contestar es una pregunta que acaba respondiendo tu competencia.
Detrás de quien pregunta por el horario o por un encargo hay una compra a punto de cerrarse. Tu community manager contesta a todos los comentarios y mensajes directos en horario laboral, con tus palabras. Cuando cierras, una respuesta automática atiende lo de siempre: horario, dónde estás o cómo pedir cita. Si alguien quiere encargar una tarta para una boda o reservar para un grupo grande, te lo pasamos al momento. La comunicación en redes sociales no se corta a las ocho y tu reputación online gana con cada respuesta.
El horno a primera hora, la poda en la viña o el taller por dentro: eso solo lo tienes tú, y es lo que la gente mira.
Preparamos el contenido de tus redes sociales con lo que ya haces cada día: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, contados con tus palabras y sin frases de catálogo. Grabas con el móvil cómo cortas el queso, cómo embotellas o cómo queda una cocina terminada, y nosotros lo convertimos en publicaciones claras. Si conviene una sesión de fotos o de vídeo, la montamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si todavía no tienes una imagen de marca propia, también te la creamos.
Lo que publicas llega a una parte de tus seguidores. Con un anuncio, lo ve también quien todavía no sabe de ti.
Con la publicidad en redes sociales, en Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads, tu publicación llega a quien se parece a tu cliente por zona, edad o intereses. Una bodega de la Ribera puede enseñar sus visitas a gente de Madrid o del País Vasco. Sirven para una apertura, para llenar una temporada o para recuperar a quien vio tu web y no escribió. Las medimos por mensajes y contactos, no por «me gusta», y recibes un informe de lo que trae cada campaña.
Tus anuncios y tus publicaciones los lleva la misma persona, así que van a una. Si quieres salir también en Google o en YouTube, mira nuestra publicidad online.
Un influencer de Burgos con pocos miles de seguidores puede llevarte más clientes que una cuenta famosa de fuera.
Antes de cerrar nada revisamos al influencer: que su público se parezca al tuyo, que sus seguidores existan de verdad y que vivan cerca de tu negocio. Luego acordamos con él qué va a enseñar, en qué fechas y cómo sabremos si ha funcionado. Así una campaña de influencer marketing te da visibilidad en Burgos sin pagar por un alcance que se pierde fuera.
Antes de reservar mesa o de pedir presupuesto, mucha gente lee reseñas. Una crítica sin contestar se queda a la vista.
En un negocio de cercanía, la reputación online se construye reseña a reseña y comentario a comentario. Miramos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google y contestamos con calma y con tu tono, también a las críticas: una buena respuesta a una queja enseña a los demás cómo tratas a tus clientes. Y te ayudamos a pedir su opinión a quien sale contento, para que lo bueno se vea y tu reputación online trabaje para ti.
Las respuestas delicadas, como una cancelación o un cobro que no cuadra, no salen sin tu visto bueno: tu reputación online manda.
Depende de a quién vendas. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn: un asador o una bodega suelen tirar de Instagram y Facebook, y una industria que vende a otras empresas encaja mejor en LinkedIn. Al principio te decimos dónde merece la pena estar y dónde no hace falta que gastes tiempo.
Lo que solo pasa en tu bodega: la vendimia, la poda, la sala de barricas y la gente que hay detrás de cada vino. Con eso preparamos el contenido de cada mes, pensando en tus fechas fuertes. Si recibes visitas, podemos darlas a conocer con publicidad en redes sociales a quien encaje con tu cliente.
No trabajamos con una cifra cerrada: depende de tu negocio y de cada red. Mejor pocas y buenas que muchas de relleno. Lo acordamos contigo al principio y queda escrito en el plan de cada mes.
Pedimos tres meses como mínimo, porque antes no da tiempo a que unas redes cojan ritmo ni a saber qué contenido te trae clientes. A partir de ahí puedes dejarlo cuando quieras.
Para muchas publicaciones basta con lo que grabas con el móvil, y te decimos qué grabar y cómo. Cuando hace falta una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, y lo vemos contigo según lo que necesites.
Tu community manager, en horario laboral y con tu forma de hablar. Fuera de horario dejamos respuestas automáticas para lo más preguntado, como cuándo abres o cómo pedir cita. Si hay que dar un presupuesto o responder una queja delicada, te lo consultamos antes. El reparto se deja hablado desde el primer día.
Midiendo lo que entra por cada red: mensajes, llamadas y visitas a tu web. Los «me gusta» no pagan facturas, así que te enseñamos de dónde viene cada contacto y decidimos contigo qué contenido seguir haciendo.
Solo la plataforma puede retirarla, y únicamente si incumple sus normas; quien te prometa borrarla no te dice la verdad. Nosotros la contestamos bien, porque esa respuesta la leen los demás, y te ayudamos a pedir opiniones a todos tus clientes. Esa es la forma honrada de cuidar la reputación online.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Burgos, de la capital a Aranda o Miranda. Tú nos mandas el material, y por teléfono o WhatsApp hablas siempre con la misma persona.
Con dos datos nos basta para empezar: qué haces y dónde publicas ahora. La respuesta te llega en el día, y desde ahí ya no cambias de community manager.
Toca el botón y WhatsApp se abre con el mensaje empezado. Solo te falta decir a qué te dedicas, y te contestamos en el día.
También gestionamos redes sociales en La Rioja, Álava y Cantabria. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
