En verano, quien sale del Teatro Romano de Mérida busca en Instagram dónde cenar. Si tu última publicación es de hace meses, parece que has cerrado. Hacemos tu gestión de redes sociales en Badajoz: preparamos el contenido, lo publicamos, atendemos los mensajes y contamos los clientes.
Una bodega de Almendralejo y una clínica de Don Benito no tienen a su público en las mismas redes:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar, restaurante o cafetería | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o estética | Sí | Sí | No | No |
| Despacho profesional | No | Sí | No | Sí |
| Empresa que vende a otras | No | No | No | Sí |
Antes de publicar entendemos a tu cliente: qué redes usa, qué le interesa y qué hace tu competencia. Así sale el plan de contenidos mensual, que corregimos según lo que funciona. Un restaurante de Mérida vive el verano al ritmo del festival de teatro, y una ferretería de Zafra trabaja todo el año con su comarca. Lo que debe crecer son los mensajes, no los seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales con sede en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos a distancia la gestión de redes sociales en Badajoz. Más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Hablarás siempre con una única persona, que acaba conociendo tu negocio. Tres meses de mínimo y después decides.
Una consulta en Instagram que nadie contesta en dos días es una venta para la tienda de al lado.
Cada pregunta que te dejan en los comentarios o por mensaje directo es una persona lista para comprar o reservar. Nuestros community managers responden a todos con tu estilo dentro del horario laboral, y por la noche o en festivo una respuesta automática da lo básico: horario, dónde estás y cómo pedir cita. Si en pleno Carnaval alguien pregunta a las once de la noche si aceptas un grupo de doce, ya tiene una primera respuesta, y la reserva te la pasamos a ti para que la confirmes antes de que se enfríe. Así la atención en redes también suma reputación online.
Lo que no puede copiar tu competencia es tu propio trabajo: un jamón cortado a cuchillo o la vendimia en Tierra de Barros.
Montamos el contenido de tus redes sociales con lo que pasa en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, con tu vocabulario y el de tu clientela. Nos envías lo que grabas con el móvil, el corte de un jamón, la terraza un viernes o un trabajo recién entregado, y lo convertimos en publicaciones claras que la gente guarda y comparte. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si tu negocio no tiene una imagen de marca cuidada, también te la creamos.
Lo que publicas lo ven sobre todo quienes ya te siguen. El anuncio es la forma de llegar a quien todavía no sabe de ti.
Con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads tu publicación aparece a quien encaja con tu cliente, eligiendo zona, edad o intereses. Un restaurante de Mérida puede anunciarse a quien visita la ciudad en verano, y un comercio de Villanueva de la Serena, solo a su comarca. Sirven para anunciar una apertura, llenar una temporada o volver a llegar a quien vio tu web. Las valoramos por los contactos que traen, no por los «me gusta», con un informe por campaña.
Anuncios y publicaciones los decide la persona que habla contigo, así que van en la misma dirección. Para salir también en Google o en YouTube, mira nuestra página de publicidad online.
Para tu negocio vale más un influencer pequeño con seguidores en Extremadura que uno famoso con su público repartido por toda España.
Para elegir creador de contenido miramos algo más que su número de seguidores: si su público se parece al tuyo, si es real y si vive en la provincia. Con el que encaja preparamos la colaboración contigo, qué se cuenta, cuándo y cómo se sabrá si ha funcionado. El influencer marketing así planteado da credibilidad a tu marca y no te hace pagar por un alcance que no sirve.
Mucha gente decide entre dos negocios leyendo sus reseñas. Una queja sin respuesta habla por ti, y no a tu favor.
En el comercio de proximidad, la reputación depende de las reseñas y de cómo se atienden los comentarios. Revisamos lo que se dice de tu negocio en tus redes y en tus reseñas de Google, y respondemos con serenidad y con tu tono, también cuando es una crítica: una queja bien contestada demuestra a quien la lea cómo tratas a la gente. Te ayudamos además a pedir opinión a todos tus clientes, para que tu reputación online refleje el trabajo que haces cada día.
Cuando la respuesta es delicada, por ejemplo una devolución o un encargo que salió mal, no se publica hasta que tú la apruebas.
Las de tu cliente, no todas. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Un bar de Badajoz o un alojamiento en Mérida suelen moverse bien en Instagram y Facebook; una empresa agroalimentaria de las Vegas del Guadiana que vende a otras empresas, en LinkedIn. TikTok, según tu público. Te lo decimos antes de empezar con la gestión de redes sociales.
Contando cómo se hace. Un jamón de la dehesa o un vino de Tierra de Barros tienen detrás un trabajo que interesa, del campo a la bodega o al secadero. Con vídeos cortos y carruseles lo enseñamos con tu tono, y con anuncios en redes sociales puedes llegar también a gente de otras provincias que encaja con tu cliente.
Depende de tu negocio y de cada red, así que no damos una cifra de memoria. Mejor pocas publicaciones con algo que contar que muchas para cubrir el expediente. El ritmo lo cerramos contigo al empezar y queda por escrito en el plan de contenido de cada mes.
Pedimos un mínimo de tres meses: unas redes necesitan ese tiempo para arrancar y para que se vea qué contenido trae clientes. Cumplidos los tres meses, puedes dejarlo cuando quieras.
Basta con lo que grabes con el móvil en tu día a día, y te contamos qué grabar para que salga bien. Si tu negocio necesita una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, según lo que haga falta en cada caso.
Nosotros, con tu tono y en horario laboral; fuera de ese horario quedan respuestas automáticas para lo más habitual, como el horario o cómo pedir cita. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada, te lo pasamos. Antes de empezar acordamos qué contestamos nosotros y qué te llega a ti.
En contactos, no en «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que llegan desde Instagram, Facebook o TikTok. Dejamos medido de dónde viene cada uno y lo repasamos contigo para decidir qué seguir publicando.
No, y desconfía de quien te lo venda: solo la plataforma retira una reseña, y solo si incumple sus normas. Nosotros la contestamos bien, porque esa respuesta la leen todos, y te ayudamos a pedir opiniones a todos tus clientes. Así se cuida la reputación online sin atajos.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y hacemos en remoto la gestión de redes sociales en Badajoz y en el resto de España. Tú nos haces llegar fotos y vídeos, nosotros lo preparamos y publicamos, y hablas siempre con la misma persona, por teléfono o por WhatsApp.
Explícanos a qué te dedicas en Badajoz y cómo llevas ahora tus redes. Te respondemos en el día, y la misma persona que contesta ese mensaje sigue contigo después.
Al pulsar, WhatsApp se abre con la frase empezada. Termínala con lo que haces y tendrás respuesta ese día.
También gestionamos redes sociales en Cáceres, Huelva y Córdoba. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
