En mayo, con los patios, mucha gente decide en Instagram dónde comer cerca de la Mezquita, y si tu perfil lleva meses quieto elige otro sitio. Con nuestra gestión de redes sociales en Córdoba preparamos el contenido, lo publicamos, respondemos a todos y te decimos qué clientes llegan.
Un joyero de Córdoba y una almazara de la Subbética no tienen a sus clientes en las mismas redes:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar de tapas o restaurante | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o centro de estética | Sí | Sí | No | No |
| Despacho o asesoría | No | Sí | No | Sí |
| Empresa que vende a otras empresas | No | No | No | Sí |
Primero vemos quién es tu cliente, qué redes usa y qué cuenta tu competencia. Con eso sale el plan de contenido del mes, que corregimos según lo que funciona: un restaurante del casco histórico depende del turismo, y una fábrica de muebles de Lucena vende a otros comercios todo el año. Más mensajes de clientes, no una colección de seguidores.
En ENOVA Studios llevamos desde Las Palmas de Gran Canaria, y en remoto, la gestión de redes sociales en Córdoba. Somos una agencia de redes sociales en la que ya han confiado más de 300 negocios. Tu interlocutor es siempre el mismo y aprende cómo hablas a tus clientes. Tres meses de mínimo y después decides.
Si alguien te pregunta por mensaje si te queda un hueco y no contestas, ese hueco lo acaba llenando otro.
Un comentario o un mensaje directo con una pregunta suele ser el último paso antes de comprar. Nuestros community managers contestan a todos en horario laboral y con tu forma de hablar; si ya has cerrado, una respuesta automática da el horario, la dirección o cómo pedir cita. Si alguien te escribe un sábado por la noche para saber dónde estás, lo sabe al momento. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o un encargo para una boda, te lo pasamos antes de que se enfríe. Es comunicación en redes sociales que cuida tu reputación online y acaba en clientes que te escriben.
El aceite nuevo saliendo de la almazara o una pieza de plata a medio pulir: eso solo lo tienes tú.
Partimos de lo que pasa en tu negocio para preparar el contenido de tus redes sociales: publicaciones con diseño propio, vídeos cortos, stories y carruseles, contados con tus palabras y sin frases de catálogo. Grabas con el móvil el salmorejo recién hecho, tu patio en flor o un encargo terminado, y nosotros lo convertimos en publicaciones que se entienden al instante y que la gente comparte. Si necesitas una sesión de fotos o de vídeo, la montamos con fotógrafos y videógrafos con los que colaboramos. Y si todavía no tienes una imagen de marca definida, te la creamos.
Una publicación sin promocionar llega a parte de quien te sigue. Promocionada, llega a quien todavía no sabe de ti.
Con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads, la publicidad en redes sociales te pone delante de quien se parece a tu cliente por zona, edad o intereses. Un alojamiento del centro puede anunciarse antes de los patios de mayo, y una tienda de Pozoblanco, solo en Los Pedroches. Sirve para abrir, para una temporada fuerte o para recuperar a quien vio tu web sin escribirte. Se mide en mensajes y contactos, no en «me gusta», y cada campaña tiene su informe.
Tus anuncios los prepara la persona que ya lleva tus publicaciones, así que todo va en la misma dirección. Si también te interesa Google o YouTube, consulta nuestra publicidad online.
Cuenta más un influencer al que siguen tus clientes que uno con muchísimos seguidores que viven lejos de Córdoba.
Antes de proponerte nada comprobamos que el público del influencer es real, que vive en Córdoba y alrededores y que se parece a tu clientela. Después preparamos la colaboración contigo y con él: qué se cuenta, cuándo sale y cómo se mide. Así el influencer marketing te da visibilidad online y credibilidad entre la gente de aquí, sin pagar un alcance que se pierde lejos.
Quien elige dónde comer en la Judería o a qué platero encargarle un anillo mira antes las reseñas. Una crítica sin contestar queda ahí.
La reputación online de un negocio de barrio o de un local turístico se decide en sus reseñas y en sus comentarios. Repasamos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google y respondemos con calma y con tu tono, también a las críticas: quien lee cómo resuelves una queja ve cómo tratas a la gente. Además te ayudamos a pedir su opinión a todos tus clientes, para que lo bueno también pese y tu imagen digital te ayude.
Las respuestas delicadas, como un encargo con retraso o una devolución, las cerramos contigo antes de publicarlas: tu reputación online está primero.
No. Basta con las que mira tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn: un bar de tapas de Córdoba o una tienda de Montilla suelen tener suficiente con Instagram y Facebook bien cuidados, LinkedIn encaja si vendes a otras empresas y TikTok depende de tu público. Te lo decimos claro antes de empezar.
Hablando a dos públicos. El visitante decide en el móvil dónde comer o qué ver cerca de la Mezquita, y la gente de Córdoba es la que vuelve el resto del año. El plan de contenido de cada mes tiene en cuenta fechas como los patios de mayo o la feria, y si quieres llegar a quien prepara su viaje, podemos sumar anuncios en Instagram y Facebook.
Sí, sobre todo para enseñar lo que hay detrás de la etiqueta: el olivar, la almazara o la bodega. Con productos de denominación de origen como el aceite de Priego de Córdoba o el vino de Montilla-Moriles, contar cómo se hace da confianza a quien compra. Si vendes a tiendas o a restaurantes, LinkedIn también puede ayudarte.
Ni una cifra mágica ni la misma para todos: depende de tu negocio y de cada red. Nos quedamos con menos publicaciones y mejores antes que rellenar. Lo acordamos contigo al arrancar y lo recoge el plan de cada mes.
Te pedimos tres meses como mínimo: es lo que tardan tus redes en arrancar de verdad y en enseñar qué contenido atrae clientes. Cumplido ese plazo, sigues solo si te compensa.
Tu community manager, con tu tono y dentro del horario laboral. Cuando has cerrado, unas respuestas automáticas resuelven lo más frecuente, como el horario o cómo pedir cita. Lo que pide tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada que toca tu reputación online, te lo pasamos. Antes de empezar dejamos claro qué contestamos nosotros y qué te llega a ti.
Porque contamos los mensajes, las llamadas y las visitas a tu web que llegan desde cada red, y no nos quedamos en los «me gusta». Sabrás de dónde viene cada contacto, y con eso decidimos juntos qué contenido repetir.
No, y quien te lo prometa no te está contando la verdad: solo la plataforma retira una reseña, y solo si incumple sus normas. Nosotros la contestamos bien, porque esa respuesta la leen todos, y te ayudamos a pedir opiniones a todos tus clientes. Eso es cuidar la reputación online.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Córdoba y en el resto de España. Tú nos envías lo que grabas, y tu community manager, siempre la misma persona, te atiende por teléfono o por WhatsApp.
Cuéntanos qué haces en Córdoba y qué redes llevas ahora. Te respondemos en el día, y desde ese primer mensaje tratas con la persona que se ocupará de tus redes.
Pulsa y se abrirá WhatsApp con el mensaje a medio escribir. Solo te queda poner a qué te dedicas, y te contestamos hoy.
También gestionamos redes sociales en Jaén, Granada y Badajoz. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
