Antes de ir a Llanes o a Covadonga, la gente busca en Instagram dónde comer y dónde dormir. Si tu perfil lleva meses quieto, ni entras en la lista. Con nuestra gestión de redes sociales en Asturias publicamos tu contenido, contestamos a quien escribe y medimos los clientes que llegan.
Una sidrería de Gijón y un despacho de abogados de Oviedo no captan clientes en el mismo sitio:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Sidrería o restaurante | Sí | Sí | Sí | No |
| Fisioterapia o estética | Sí | Sí | No | No |
| Asesoría o bufete | No | Sí | No | Sí |
| Negocio que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Partimos de tu cliente: en qué redes pasa el rato, qué le llama la atención y qué hace tu competencia. De ahí sale el plan de contenidos del mes, que afinamos con lo que da resultado. Una casa de aldea en los Picos de Europa vende paisaje y calma; una tienda de Avilés, trato cercano. El social media sirve si te escriben más clientes, no por sumar seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales con sede en Las Palmas de Gran Canaria. Desde allí y en remoto llevamos la gestión de redes sociales en Asturias. Más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Tratas siempre con la misma persona, que aprende tu negocio. Mínimo de tres meses y luego eliges.
Un mensaje sin contestar un sábado por la mañana es una mesa que esa noche ocupa otra sidrería.
Cada comentario que pregunta algo y cada mensaje directo vienen de alguien que ya está casi convencido. Los community managers del equipo contestan a todos con tu tono durante el horario laboral, y cuando cierras salta una respuesta automática con lo más preguntado: horario, cómo llegar o cómo reservar. Un peregrino del Camino que pregunta a medianoche si tienes cama libre ya recibe una primera respuesta. Lo que depende de ti, como un presupuesto o una reserva de grupo, te llega al momento para que no se enfríe. Contestar así protege tu reputación online.
Escanciar sidra, curar un queso o rematar una reforma: lo que haces a diario es el mejor contenido que tienes.
Hacemos tu contenido para redes sociales con lo que ocurre de verdad en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, redactados con tus palabras. Basta con que nos mandes lo que grabas con el móvil, un culín bien escanciado, un plato de fabada o el escaparate nuevo, y lo convertimos en publicaciones claras que invitan a comentar. Para una sesión de fotos o de vídeo contamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si te falta una imagen de marca con la que te reconozcan, la diseñamos.
Una publicación sin promocionar se queda en casa, entre tus seguidores. Promocionada, sale a buscar clientes nuevos.
Con Meta Ads (Facebook e Instagram) y TikTok Ads, tu publicación aparece a quien se parece a tu cliente por zona, edad o aficiones. Un hotel rural de Cangas de Onís puede anunciarse a quien planea ir a los Picos de Europa, y una tienda de Oviedo, solo en su ciudad. Sirve para abrir un local, llenar una temporada o volver a encontrar a quien visitó tu web y no escribió. Cuentan los mensajes y contactos, no los «me gusta», y cada campaña acaba en un informe.
Quien prepara tus anuncios es quien lleva tus publicaciones, así que nunca se contradicen. Para anunciarte también en Google o en YouTube, consulta nuestra publicidad online.
Para un negocio de Asturias, un influencer vale lo que valen sus seguidores asturianos, no el total que enseña su perfil.
Proponerte un influencer pasa antes por un filtro: que su público se parezca al tuyo, que sus seguidores sean de verdad y que vivan cerca de tu negocio o vengan de visita. Con el elegido preparamos la colaboración, qué cuenta, en qué fecha y cómo lo vamos a medir. Así el influencer marketing te da visibilidad y confianza en Asturias sin pagar seguidores que no compran.
En los pueblos y en las ciudades, el boca a boca ahora se lee en Google. Una reseña mala sin respuesta la ve todo el que busca.
La reputación de un negocio de cercanía depende de sus reseñas y de cómo contesta los comentarios. Revisamos lo que se publica sobre ti en tus redes y en tus reseñas de Google y respondemos sin prisas y con tu tono, también a las críticas: quien lee una buena respuesta a una queja entiende cómo cuidas a tus clientes. Además te ayudamos a pedir su opinión a quien sale contento, para que en tu reputación online lo positivo pese tanto como lo negativo.
Una respuesta delicada, como una devolución o un pedido que salió mal, no se publica sin tu visto bueno: tu reputación online va primero.
En las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Un restaurante de Gijón o un alojamiento del oriente suelen tener bastante con Instagram y Facebook; una empresa de Avilés que vende a otras empresas encaja mejor en LinkedIn. TikTok depende de tu público. Antes de empezar te decimos dónde estar y dónde no hace falta.
Pueden servirte, si estás en su ruta. Quien hace el Camino Primitivo o el del Norte busca a menudo dónde comer o dónde dormir en la etapa siguiente, y un perfil al día, con el horario claro y con respuesta a sus mensajes, te pone en esa lista. Lo vemos contigo en el plan de cada mes.
No hay un número cerrado: cambia según tu negocio y según la red. Antes que rellenar, preferimos publicar menos y bien. Lo decidimos contigo al principio y lo dejamos escrito en el plan mensual de contenido.
Pedimos un mínimo de tres meses, porque antes de ese plazo unas redes no cogen ritmo ni se ve qué publicaciones te traen clientes. Después decides tú si sigues.
Con tu móvil basta para muchas publicaciones, y te explicamos qué grabar para que quede bien. Si tu negocio necesita una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, según lo que haga falta.
Lo hacemos nosotros, con tu tono y en horario laboral; fuera de ese horario quedan respuestas automáticas para lo más preguntado, como cómo llegar o cómo reservar. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada que afecte a tu reputación online, te lo pasamos. Al empezar acordamos qué contestamos nosotros y qué te llega a ti.
Mirando los contactos que traen y no los «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que vienen de Instagram, Facebook o TikTok. Dejamos medido el origen de cada uno y lo revisamos contigo para saber qué seguir publicando.
No, y no te fíes de quien lo prometa: solo la plataforma puede retirarla, y únicamente si incumple sus normas. Nosotros la contestamos bien, que es lo que leen los demás, y te ayudamos a pedir opiniones a todos tus clientes. Así se cuida la reputación online de verdad.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y hacemos en remoto la gestión de redes sociales en Asturias y en el resto de España. Tú nos envías lo que grabas, nosotros nos encargamos del resto y hablas siempre con la misma persona, por teléfono o por WhatsApp.
Cuéntanos qué negocio tienes en Asturias y en qué redes sociales estás. Respondemos en el día, y desde ese primer mensaje tratas con la persona que llevará tus redes.
Con el botón se abre WhatsApp y el mensaje ya viene empezado. Completa a qué te dedicas y te respondemos ese mismo día.
También gestionamos redes sociales en León, Cantabria y Lugo. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
