En la Costa Blanca, quien busca arroz en Dénia o apartamento en Benidorm mira Instagram, y si tu perfil está parado, reserva en otro sitio. Desde Canarias llevamos la gestión de redes sociales en Alicante: pensamos el contenido, lo publicamos, respondemos y medimos lo que trae.
Un hotel de Benidorm y una fábrica de calzado de Elda no hablan al mismo cliente ni en la misma red:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Restaurante o chiringuito | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o centro de belleza | Sí | Sí | No | No |
| Gestoría o asesoría fiscal | No | Sí | No | Sí |
| Fábrica que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Arrancamos estudiando a quién vendes, por qué redes se mueve y qué publica tu competencia, y de ahí sale el plan de contenido de cada mes. Un alojamiento de Altea no tiene el mismo calendario que una empresa juguetera de Ibi, y el plan se ajusta según lo que funcione. El objetivo es que te pregunten, reserven o compren más, no coleccionar seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia con sede en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos la gestión de redes sociales en Alicante a distancia. Ya nos han dado su confianza más de 300 negocios. Hablarás siempre con la misma persona, que se queda con tu manera de comunicar. Un mínimo de tres meses y luego decides tú.
Si un turista pregunta si te queda habitación y nadie le responde, reserva en el hotel de enfrente.
Cada duda que llega por comentario o mensaje directo es una reserva o una compra posible. Contestamos a todos con tu forma de hablar en horario laboral, y fuera de él una respuesta automática se encarga de lo repetido: horario, dónde estás, cómo reservar. En plena temporada, cuando más te escriben, eso te quita mucho trabajo de encima. Cuando decides tú, como en una reserva para un grupo grande o un presupuesto, te lo pasamos con tiempo para contestar. Nuestros community managers cuidan así tu reputación online y convierten las preguntas en clientes.
Un arroz recién salido de la paellera, unos zapatos recién terminados, tu terraza al atardecer: eso es tuyo y no se copia.
Lo que publicamos en tus redes sociales nace de lo que ocurre de verdad en tu negocio: publicaciones con diseño propio, stories, carruseles y vídeos cortos, con tu forma de hablar y sin textos de plantilla. Nos mandas lo que grabas con el móvil, la terraza llena o el producto recién terminado, y lo convertimos en piezas claras que la gente guarda y comparte. Si el contenido pide fotos o vídeo de estudio, organizamos la sesión con fotógrafos y videógrafos de nuestro equipo de colaboradores. Y si tu negocio no tiene aún una imagen de marca coherente, también te la hacemos.
Sin pagar, tu publicación la ve parte de tus seguidores. Con un anuncio llega a quien todavía no ha oído hablar de ti.
Con Meta Ads (Facebook e Instagram) y TikTok Ads tu anuncio se enseña a personas con el perfil de tu cliente: zona, edad, intereses. Un hotel de la Costa Blanca puede anunciarse para llenar la temporada baja, y una tienda de Orihuela, solo en la Vega Baja. También sirven para una apertura o para recuperar a quien vio tu web y se marchó sin escribirte. Lo que cuenta son los mensajes y contactos que consiguen; cada campaña viene con su informe.
Tus anuncios y tus publicaciones los coordina la misma persona, así que hablan con una sola voz. Si además quieres salir en Google o en YouTube, lo tienes en nuestra publicidad online.
Un influencer pequeño con seguidores de Elche o de Alicante puede servirte más que uno enorme con un público repartido por medio mundo.
Buscamos creadores de contenido cuyo público se parezca al tuyo y comprobamos dos cosas antes de nada: que sus seguidores son reales y que viven en la provincia. Luego diseñamos la colaboración contigo: qué se cuenta, en qué momento y cómo se va a medir. Con esa base, el influencer marketing te da visibilidad y credibilidad entre tus clientes, sin pagar audiencia que no sirve.
Quien elige restaurante en Altea o apartamento en Jávea lee primero las opiniones. Una queja sin contestar la ve todo el mundo.
En un negocio que vive del cliente local y del turista, la reputación online se juega en las reseñas y los comentarios. Revisamos lo que se publica de ti en tus redes sociales y en Google y contestamos con calma y en tu tono, críticas incluidas: una queja bien atendida le dice al próximo cliente que aquí se le va a cuidar. Y te ayudamos a pedir la opinión de todos tus clientes, para que lo bueno pese tanto como lo malo.
Ante una respuesta delicada, como una reserva cancelada o un cobro que no cuadra, esperamos a que la revises tú.
Siguen trabajando, con otro plan. En la Costa Blanca hay negocios que viven del verano y otros que abren todo el año; el ritmo y los temas de cada mes los decidimos contigo y quedan por escrito. Si quieres empezar a llenar la temporada antes, se pueden sumar anuncios en redes dirigidos a quien aún no te conoce.
En las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn: a un restaurante o a unos apartamentos turísticos les suelen bastar Instagram y Facebook bien cuidados; LinkedIn tiene sentido para una industria que vende a otras empresas, como las del calzado en Elda o el juguete en Ibi; y TikTok depende de tu público. Antes de arrancar te decimos en cuáles merece la pena estar.
Lo que necesite tu negocio en cada red, sin publicar por cumplir. Antes poco y bien que mucho de relleno. El ritmo se cierra contigo antes de empezar y figura en el plan de cada mes.
El único requisito es un mínimo de tres meses: es lo que tarda una cuenta en coger velocidad y en dejar claro qué publicaciones atraen clientes. A partir de ahí, decides tú si continúas.
Solo lo que grabes con el móvil en tu día a día, y te contamos qué grabar para que salga bien; no hace falta que sea perfecto. Cuando conviene una sesión profesional de fotos o de vídeo, nos ocupamos de organizarla con los fotógrafos y videógrafos que colaboran con nosotros.
Lo llevamos nosotros dentro del horario laboral, con tu forma de hablar. Por la noche y en festivos saltan respuestas automáticas con lo que más se pregunta, como cómo llegar o cómo reservar. Una queja seria o una petición de presupuesto te la pasamos para que decidas. Todo eso se acuerda al principio.
Eso no depende de nosotros ni de nadie de fuera: Google o la red social retiran una reseña solo si rompe sus normas. Lo que sí está en nuestra mano es responderla bien, porque el siguiente cliente lee tu respuesta, y ayudarte a pedir opinión a todos tus clientes.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Alicante, como en el resto de la península. Tú grabas, nosotros lo convertimos en publicaciones, y la persona que te atiende es siempre la misma, por llamada o por WhatsApp.
Escríbenos con el tipo de negocio que tienes en Alicante y las redes que usas; contestamos en el día. Quien te atienda al principio es quien llevará tus redes.
El botón te lleva a WhatsApp con el texto empezado. Termina la frase con tu sector y te respondemos ese mismo día.
También gestionamos redes sociales en Albacete y Castellón. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
