Puedes hacer las mejores navajas de la calle y perder al cliente que te busca en Instagram y solo encuentra fotos de hace años. Desde la distancia hacemos la gestión de redes sociales en Albacete: pensamos qué publicar, lo publicamos, contestamos y te decimos qué clientes llegan.
Primero, saber en qué redes está la gente que te compra en Albacete:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar, asador o cafetería | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o peluquería | Sí | Sí | No | No |
| Asesoría o gestoría | No | Sí | No | Sí |
| Fabricante que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Empezamos por conocer a tu cliente, qué redes usa y qué hace tu competencia, y con eso montamos el plan de contenido de cada mes. El plan cambia con el calendario: en septiembre manda la Feria, y una casa rural de Riópar vive de los puentes y del verano. Perseguimos que te escriban clientes y que tus redes crezcan sin trucos de seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales con base en Las Palmas de Gran Canaria y desde allí te ofrecemos la gestión de redes sociales en Albacete. Ya son más de 300 los negocios que han confiado en nosotros. Te atiende siempre la misma persona, que acaba conociendo tu negocio. Tres meses como mínimo.
El cliente que pregunta por un encargo y no recibe respuesta acaba encargándoselo a otro.
Un comentario o un mensaje directo con una pregunta es una venta a medio hacer. Nuestro community manager contesta a cada persona con tu tono en horario laboral; cuando cierras, una respuesta automática da el horario, la dirección o cómo pedir cita. En plena Feria, con el móvil echando humo, eso es mucho trabajo que no tienes que hacer tú. Lo que pide una decisión tuya, como un presupuesto o un encargo grande, te lo trasladamos para que respondas a tiempo. Y cada respuesta bien dada es reputación online que ganas y un cliente más cerca.
Cómo se afila una hoja o cómo sale del horno una bandeja de miguelitos: eso es tuyo y engancha más que cualquier plantilla.
El contenido de tus redes sociales sale de lo que pasa en tu negocio: vídeos cortos, carruseles, publicaciones con diseño propio y stories, escritos a tu manera y sin frases de catálogo. Tú grabas con el móvil cómo trabajas, el escaparate recién montado o el pedido que sale, y lo preparamos para que se entienda de un vistazo y la gente lo comente. ¿Necesitas fotos o vídeo profesionales? Organizamos la sesión con fotógrafos y videógrafos que colaboran con nosotros. Y si a tu negocio le falta una imagen de marca propia, la diseñamos.
Lo que publicas lo ven unos cuantos de tus seguidores. Con un anuncio, lo ve gente de tu zona que aún no te conoce.
La publicidad en redes sociales, con TikTok Ads, Instagram Ads y Facebook Ads, enseña tu publicación a quien encaja con tu cliente según la zona, la edad o los gustos. Una tienda de Almansa puede anunciarse solo en su comarca y un alojamiento de Alcaraz, antes de un puente. Sirve para inaugurar, llenar una temporada o recuperar a quien vio tu web sin escribirte. Se juzga por los mensajes que trae, no por los «me gusta», y cada campaña tiene su informe.
La misma persona que lleva tus redes prepara tus anuncios, así que el mensaje no se contradice. Si buscas aparecer también en Google o en YouTube, tienes nuestra publicidad online.
Para tu negocio vale más un influencer al que siguen tus vecinos que uno con muchísimos seguidores lejos de Albacete.
Elegimos a un influencer con un público parecido al tuyo, comprobamos que sus seguidores son personas reales y que viven en la provincia, y preparamos la colaboración contigo: qué cuenta, cuándo lo publica y cómo vamos a saber si ha funcionado. Así el influencer marketing te trae visibilidad y confianza de gente que puede venir a verte, sin gastar en público que vive lejos.
Para elegir asador o clínica en Hellín, mucha gente lee antes las reseñas. Y una mala sin contestar queda ahí para todos.
En un negocio local, la reputación online se construye con reseñas y comentarios. Seguimos lo que se dice de ti en Google y en tus redes y respondemos a tu estilo, con serenidad, también cuando es una crítica: quien lee cómo resuelves una queja se hace una idea de cómo vas a tratarle. Y te echamos una mano para que todos tus clientes escriban la suya; así lo bueno pesa más en tu reputación online.
Una respuesta comprometida, como una devolución o un encargo que salió mal, no se publica sin tu visto bueno.
Las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. A una tienda o un bar le suele bastar con Instagram y Facebook bien llevados; LinkedIn sirve si vendes a otras empresas, como un fabricante de calzado de Almansa; TikTok, si tu público está ahí. Al empezar te decimos dónde estar y dónde ahorrarte el esfuerzo.
Sí, porque cada mes tiene el suyo. En septiembre, con la Feria, o en Semana Santa si tu negocio está en Hellín, lo que interesa contar no es lo mismo que en febrero. Lo acordamos contigo y queda por escrito, y si quieres reforzar esas fechas podemos añadir anuncios en redes o la colaboración con un influencer de la provincia.
Las que tengan sentido para tu negocio y para cada red. No rellenamos por rellenar: mejor pocas y buenas. El número lo acuerda contigo tu community manager antes de empezar y aparece en el plan de cada mes.
Pedimos un mínimo de tres meses, porque antes no da tiempo a que las redes cojan ritmo ni a ver qué contenido funciona. Pasado ese plazo, sigues solo si te compensa.
Con el móvil y tu día a día hay material para muchas publicaciones, y tu community manager te explica qué grabar para que quede bien; no tiene que ser perfecto. Si un contenido pide una sesión de fotos o de vídeo profesional, la preparamos con fotógrafos y videógrafos de confianza.
Tu community manager, en horario laboral y con tu tono. Cuando estás cerrado, unas respuestas automáticas resuelven lo más preguntado, como el horario o cómo pedir cita. Los presupuestos y las quejas serias, que tocan tu reputación online, te los reenviamos para que decidas tú. Al principio pactamos qué contestamos y qué te llega.
Contando los contactos que entran desde cada red: un mensaje, una llamada o una visita a tu web, cada uno con su origen. Los «me gusta» no pagan facturas. Con esos datos decidimos contigo qué contenido conviene repetir.
Sí. Estamos en Las Palmas de Gran Canaria y trabajamos en remoto con toda España, también en la gestión de redes sociales en Albacete. Nos mandas lo que grabas, nosotros lo preparamos y tu interlocutor es siempre el mismo, por teléfono o WhatsApp.
Dinos a qué se dedica tu negocio y qué redes tienes abiertas; te respondemos en el mismo día. La persona que te conteste será tu contacto de aquí en adelante.
Pulsa y se abrirá WhatsApp con el mensaje empezado; añade a qué te dedicas y envíalo. Contestamos el mismo día.
También gestionamos redes sociales en Ciudad Real, Alicante y Jaén. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
