En Peñíscola o Benicàssim, mucha gente elige dónde comer o dormir en Instagram, y un perfil parado desde hace meses parece cerrado. Con nuestra gestión de redes sociales en Castellón preparamos el contenido, lo publicamos, contestamos cada mensaje y te decimos cuántos clientes llegan.
Una azulejera de Onda y un chiringuito de Oropesa no pescan a sus clientes en el mismo sitio:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Restaurante o arrocería | Sí | Sí | Sí | No |
| Clínica o centro de estética | Sí | Sí | No | No |
| Asesoría o despacho | No | Sí | No | Sí |
| Fábrica que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Estudiamos a tu cliente, las redes que usa y lo que hace tu competencia, y de ahí sale el plan de contenido de cada mes, que retocamos con lo que da resultado. Una azulejera de Vila-real habla a distribuidores en LinkedIn; una arrocería del Grao, a familias en Instagram. Buscamos que te escriban más clientes y que se note en caja, no en los seguidores.
En ENOVA Studios somos una agencia de redes sociales que trabaja desde Las Palmas de Gran Canaria. En remoto nos ocupamos de la gestión de redes sociales en Castellón, y más de 300 negocios ya han confiado en nosotros. Tratas siempre con la misma persona, que te conoce. Tres meses de mínimo y luego eliges.
Una pregunta sin respuesta en tus redes es un cliente que acaba comprando en la tienda de al lado.
Quien pregunta en un comentario o por mensaje directo ya está casi decidido. Nuestros community managers responden a todos en horario laboral y con tus palabras; fuera de horario, una respuesta automática aclara el horario, la dirección o cómo pedir cita. Si un turista escribe a medianoche para saber dónde estás, tiene la respuesta al momento. Lo que solo puedes decidir tú, como un presupuesto o un pedido grande, te lo pasamos enseguida. Así la comunicación en redes sociales mantiene tu reputación online y convierte el interés en conversaciones con clientes.
Un huerto de naranjos en flor o un horno de cerámica en marcha enganchan más que cualquier foto de banco.
Con lo que ocurre en tu negocio preparamos stories, vídeos cortos, carruseles y publicaciones con diseño propio, con tu manera de hablar y sin textos de relleno. Tú grabas con el móvil la paella saliendo a la mesa, la cosecha o la pieza recién esmaltada, y nosotros lo convertimos en contenido que se entiende al vuelo y que tus clientes comentan. Si necesitas una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con los fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si todavía no tienes una imagen de marca propia, te la diseñamos.
Lo que publicas sin pagar lo ve una parte de tu público. Un anuncio lo enseña a quien aún no ha oído hablar de ti.
Con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads, la publicidad en redes sociales llega a quien se parece a tu cliente por zona, edad o intereses. Unos apartamentos de Peñíscola pueden anunciarse antes del verano, y una tienda de Castellón, solo en La Plana. Sirve para una apertura, para llenar la temporada o para recuperar a quien vio tu web y no escribió. Lo medimos por mensajes y contactos, no por «me gusta», con un informe de cada campaña.
Los anuncios y las publicaciones salen de la misma persona, así que tu negocio habla siempre con una sola voz. Si además quieres aparecer en Google o en YouTube, mira nuestra publicidad online.
Al elegir un influencer importa menos cuántos le siguen que dónde viven. Te conviene el que siguen tus clientes.
Pedimos a cada creador los datos de su público para ver si sus seguidores son reales, si viven en Castellón y si se parecen a los tuyos. Con el elegido acordamos la colaboración: qué enseña de tu negocio, en qué fechas y con qué se mide. Así el influencer marketing te da credibilidad entre la gente de la provincia y no seguidores de la otra punta de España.
Quien busca alojamiento en Morella o una clínica en Vila-real lee primero las reseñas. Una queja sin contestar sigue ahí.
La reputación de un negocio de cercanía depende de sus reseñas y de cómo contesta a los comentarios. Seguimos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google y respondemos sin prisas y con tu tono, críticas incluidas: una queja bien contestada dice mucho de cómo tratas a la gente. También te ayudamos a pedir opinión a quien sale contento, para que lo bueno se vea y tu reputación online sume.
Si una respuesta toca un tema delicado, como un pedido equivocado, no sale sin tu visto bueno: tu reputación online es lo primero.
Las que use tu cliente. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Un restaurante de Benicàssim o una tienda de Vila-real suele tener bastante con Instagram y Facebook bien llevados; una empresa que vende a distribuidores encaja mejor en LinkedIn, y TikTok depende de tu público. Antes de empezar te decimos en cuáles merece la pena estar y en cuáles no.
Sí, aunque no las mismas que a una tienda. Si fabricas o distribuyes, como tantas empresas cerámicas de Onda, l’Alcora o Vila-real, lo normal es centrar el contenido en LinkedIn: obras terminadas, colecciones nuevas y tu gente trabajando. Instagram puede sumar si tu producto luce en fotos. Lo vemos contigo antes de empezar.
Entonces el plan cambia según el mes. Unos apartamentos de Oropesa o un chiringuito de Peñíscola no publican igual en enero que en julio: en invierno se habla a la gente de la provincia y se prepara la temporada, y en verano se atiende a quien llega. Si quieres adelantar reservas, podemos sumar publicidad en redes sociales.
No hay un número fijo: depende de tu negocio y de cada red. Antes que publicar por publicar, preferimos menos piezas y mejor pensadas. El ritmo lo cerramos contigo al principio y lo dejamos escrito en el plan de cada mes.
Pedimos un mínimo de tres meses. Es el tiempo que necesitan unas redes para coger ritmo y para saber qué contenido funciona con tus clientes. Después puedes dejarlo cuando lo decidas.
Tu community manager, con tu forma de hablar y dentro del horario laboral. Fuera de ese horario dejamos respuestas automáticas para lo más repetido, como el horario o cómo pedir cita. Si algo necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada que afecte a tu reputación online, te lo pasamos. Lo que contestamos nosotros y lo que te llega a ti se acuerda al empezar.
Porque lo contamos: mensajes, llamadas y visitas a tu web que llegan desde cada red, más allá de los «me gusta». Medimos de dónde sale cada contacto y lo revisamos contigo para decidir qué contenido merece repetirse.
No. Una reseña solo la puede retirar la plataforma, y solo si incumple sus normas; desconfía de quien te diga otra cosa. Nosotros la respondemos bien, que es lo que lee el resto, y te ayudamos a que todos tus clientes dejen su opinión.
Sí. Trabajamos desde Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Castellón y en el resto de España. Lo que grabas nos llega por WhatsApp y hablas siempre con la misma persona, por teléfono o por mensaje.
Cuéntanos qué negocio tienes y en qué redes publicas ahora. Te contestamos en el día, y la persona que te escribe es la que se ocupará de tus redes y de tu marca.
Con el botón se abre WhatsApp y el mensaje ya está a medias: añade a qué te dedicas y te respondemos en el día.
También gestionamos redes sociales en Alicante y las Islas Baleares. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
