Muchos negocios de Almería abren Instagram con ganas y lo abandonan al llegar el verano o la campaña. Un perfil parado parece un negocio cerrado. Con nuestra gestión de redes sociales en Almería eso no pasa: creamos el contenido, lo publicamos, contestamos y medimos qué clientes llegan.
Una comercializadora de El Ejido y un bar de tapas tienen a su cliente en redes distintas:
| Negocio | TikTok | |||
|---|---|---|---|---|
| Bar de tapas o restaurante | Sí | Sí | Sí | No |
| Centro de estética o clínica | Sí | Sí | No | No |
| Gestoría o despacho | No | Sí | No | Sí |
| Empresa que vende a empresas | No | No | No | Sí |
Lo primero es conocer a tu cliente: qué redes usa, qué le interesa y qué publica tu competencia. Con eso armamos el plan de contenidos de cada mes y lo ajustamos con datos. Un hotel de Roquetas de Mar no cuenta lo mismo en enero que en agosto, y una tienda de la capital vive de su barrio todo el año. Buscamos un crecimiento orgánico que se note en los mensajes.
En ENOVA Studios somos una agencia de social media con sede en Las Palmas de Gran Canaria y llevamos en remoto la gestión de redes sociales en Almería. Ya han confiado en nosotros más de 300 negocios. Tu interlocutor es siempre el mismo y aprende cómo hablas. Pedimos tres meses como mínimo y luego decides.
Si alguien pregunta por el menú del día y nadie le contesta, a la hora de comer ya está en otro bar.
Un comentario con una pregunta es un cliente que casi ha decidido. Nuestros community managers contestan comentarios y mensajes directos con tu forma de hablar en horario laboral; cuando cierras, una respuesta automática resuelve lo de siempre: horario, dónde estás o cómo reservar. Si un turista pregunta de madrugada si hay sitio para comer en San José, al despertar ya tiene una primera respuesta. Lo que solo puedes decidir tú, como un presupuesto o un pedido grande, te lo pasamos enseguida. Contestar a tiempo suma reputación online y clientes que vuelven a escribirte.
Un vídeo de tu cocina a mediodía o de tu almacén en plena campaña cuenta más que cualquier foto de banco.
El contenido de tus redes sociales sale de tu día a día: vídeos cortos, carruseles, stories y publicaciones con diseño propio, escritos como hablas tú, sin frases de catálogo. Nos mandas lo que grabas con el móvil, sea la terraza llena, la fruta recién envasada o una reforma acabada, y lo convertimos en publicaciones que se entienden a la primera y que la gente comenta. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos. Y si tu negocio aún no tiene una imagen de marca reconocible, también te la creamos.
Sin pagar, tu publicación apenas sale de tus seguidores. Con un anuncio la ven vecinos y turistas que no te conocían.
Con Facebook Ads, Instagram Ads y TikTok Ads eliges quién ve tu publicación: por zona, edad o intereses. Un apartamento turístico de Mojácar puede anunciarse antes del verano, y una tienda de Roquetas, solo a quien vive cerca. Esta publicidad en redes sociales sirve para una apertura, para llenar una temporada o para recuperar a quien entró en tu web y no escribió. La medimos por mensajes y contactos, no por los «me gusta», y cada campaña tiene su informe.
Anuncios y publicaciones los lleva la misma persona, así que dicen lo mismo y con la misma voz. Si también te interesa salir en Google o en YouTube, tienes nuestra publicidad online.
Un influencer con muchísimos seguidores no te sirve de nada si casi ninguno vive en Almería. Te sirve el que siguen tus clientes.
Elegimos creadores de contenido por su público y no por su cifra: miramos si sus seguidores son personas reales y si viven en Almería o la visitan. Después preparamos contigo la colaboración, qué se va a contar, cuándo sale y cómo medimos lo que trae. Es influencer marketing que da confianza en tu marca sin pagar por un alcance que no compra.
Antes de reservar mesa o pedir cita, mucha gente lee las reseñas. Una queja sin contestar se queda ahí durante meses.
Para un negocio local, la reputación se gana o se pierde en las reseñas y en los comentarios. Seguimos lo que se dice de ti en tus redes y en tus reseñas de Google y respondemos con calma y con tu tono, también a las críticas, porque quien lee cómo contestas una queja ve cómo tratas a la gente. Y te ayudamos a pedir opinión a los clientes que se van contentos, para que tu reputación online enseñe lo bueno y no solo lo malo.
Si la respuesta toca algo delicado, como una devolución o un pedido equivocado, la vemos contigo antes de publicarla.
Depende de quién te compre. Trabajamos con Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Un bar de la capital o un alojamiento de Cabo de Gata suelen encontrar a su cliente en Instagram y Facebook; una empresa hortofrutícola que vende a otras empresas, más bien en LinkedIn. TikTok tiene sentido según el público. Antes de empezar te decimos qué redes merecen tu tiempo y cuáles puedes dejar.
Cambiar el ritmo, no desaparecer. Un chiringuito de Mojácar o unos apartamentos en Roquetas no publican igual en febrero que en julio, y eso se refleja en el plan de contenidos de cada mes, que acordamos contigo y queda por escrito. Antes de la temporada se pueden sumar anuncios en redes sociales para llegar a quien está planeando sus vacaciones.
Las que tengan sentido para tu negocio y para cada red. Nos parece mejor publicar menos y con algo que contar que llenar el perfil por llenarlo. La cifra se pacta antes de empezar y se apunta en el plan mensual.
Pedimos tres meses como mínimo: es el tiempo que necesitan unas redes para coger ritmo y para ver qué publicaciones atraen clientes. A partir de ahí sigues si te compensa y lo dejas cuando quieras.
Un poco, y sin agobios. Lo que grabas con el móvil mientras trabajas da para muchas publicaciones, y te indicamos qué grabar para que salga bien. Si hace falta una sesión de fotos o de vídeo profesional, la organizamos con fotógrafos y videógrafos con los que trabajamos, según lo que necesite tu negocio.
Tu community manager, con tu forma de hablar y en horario laboral. Cuando no hay nadie, unas respuestas automáticas resuelven lo más habitual, como el horario o cómo reservar. Lo que necesita tu decisión, como un presupuesto o una queja delicada, te lo pasamos. Antes de empezar dejamos claro qué contestamos nosotros y qué te llega a ti.
Por los contactos, no por los «me gusta»: mensajes, llamadas y visitas a tu web que llegan desde Instagram, Facebook o TikTok. Dejamos medido de dónde sale cada uno y lo repasamos contigo para decidir qué contenido seguir haciendo.
No, y desconfía de quien te lo ofrezca: solo la propia plataforma retira una reseña, y solo si incumple sus normas. Lo que hacemos es contestarla bien, que es lo que leen los demás, y ayudarte a pedir opiniones a todos tus clientes. Así se cuida la reputación online sin trampas.
Sí. Nuestra sede está en Las Palmas de Gran Canaria y hacemos en remoto la gestión de redes sociales en Almería y en el resto de España. Tú nos mandas fotos y vídeos, nosotros preparamos todo, y hablas siempre con la misma persona por teléfono o por WhatsApp.
Escríbenos qué negocio tienes en Almería y en qué redes publicas ahora. Te contestamos en el día, y quien te responde es la misma persona que se queda con tus redes.
El botón abre WhatsApp con el mensaje casi escrito; tú solo añades a qué te dedicas y te contestamos en el día.
También gestionamos redes sociales en Granada y Jaén. Trabajamos en remoto con negocios de toda España.
